Acessibilidade comunicacional na Atenção Primária à Saúde: Desafios enfrentados por enfermeiros no atendimento à pessoa surda

Abstract

A comunicação constitui um dos principais instrumentos do cuidado em enfermagem e é essencial para garantir a integralidade, a segurança e a qualidade da assistência. Entretanto, no atendimento às pessoas surdas, persistem barreiras comunicacionais que dificultam o acesso aos serviços de saúde e comprometem a efetivação dos princípios da universalidade, da integralidade e da equidade no Sistema Único de Saúde. Este estudo teve como objetivo compreender as dificuldades enfrentadas pelos enfermeiros que atuam na Atenção Primária à Saúde no atendimento às pessoas surdas, analisando os desafios comunicacionais e estruturais e propondo estratégias para fortalecer a acessibilidade e a qualidade da assistência. Trata-se de uma pesquisa de abordagem quantitativa, de caráter descritivo e exploratório, desenvolvida com enfermeiros da Atenção Primária à Saúde do município de Criciúma, Santa Catarina, selecionados por amostragem não probabilística do tipo intencional. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário eletrônico elaborado na plataforma Google Forms®, e as informações foram analisadas por estatística descritiva, utilizando frequências absolutas e relativas. Os resultados evidenciaram que a maioria dos participantes já havia atendido pessoas surdas, porém demonstrou insegurança quanto ao preparo para esse atendimento, baixo conhecimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras), reduzida participação em capacitações específicas e percepção de importantes barreiras relacionadas à ausência de intérpretes, de recursos de acessibilidade e de suporte institucional. Todos os participantes reconheceram a necessidade de ampliar as ações de educação permanente para qualificar a assistência. Conclui-se que a inclusão da pessoa surda na Atenção Primária à Saúde exige investimentos na formação dos profissionais, na implementação de recursos de acessibilidade comunicacional e no fortalecimento de políticas institucionais que assegurem um cuidado mais humanizado, inclusivo e equitativo.