Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (ADM)

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Gestão e liderança: a influência das soft skills, hard skills e da inteligência emocional
(2026-07) Scussel, Steffany Guimarães Coelho
As constantes transformações tecnológicas, organizacionais e sociais ocorridas nas últimas décadas vêm modificando significativamente as exigências relacionadas à atuação de líderes no ambiente corporativo. Nesse contexto, competências comportamentais e emocionais passaram a ter papel estratégico nas organizações, tornando insuficiente apenas o domínio técnico para a condução de equipes e tomada de decisões. O presente estudo tem como principal objetivo analisar a influência das soft skills, das hard skills e da inteligência emocional no desempenho de líderes e gestores no contexto organizacional contemporâneo. A pesquisa foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e documental, utilizando livros, artigos científicos, documentos institucionais e materiais acadêmicos relacionados à liderança, gestão de pessoas e inteligência emocional. A metodologia adotada caracteriza-se como qualitativa, exploratória e descritiva, permitindo compreender como essas competências se articulam na prática gerencial e influenciam os resultados organizacionais. Os resultados apontam que competências como empatia, comunicação assertiva, escuta ativa, adaptabilidade e autorregulação emocional contribuem diretamente para o fortalecimento do clima organizacional, para o engajamento das equipes e para a melhoria do desempenho coletivo. Além disso, verificou-se que o equilíbrio entre competências técnicas e habilidades socioemocionais favorece uma liderança mais estratégica, humanizada e preparada para lidar com os desafios do mercado de trabalho atual.
Análise da percepção dos clientes sobre o atendimento em uma empresa de tintas localizada no sul de Santa Catarina
(2026-07) Silveira, Júlia Machado da; Picolo, Jaime Dagostim
O presente estudo teve como objetivo descrever o perfil dos clientes, analisar a satisfação dos clientes com o atendimento e relacionamento comercial, avaliar a percepção dos clientes sobre os produtos, serviços e marca da empresa e identificar oportunidades de melhoria a partir das opiniões dos clientes de uma empresa de tintas localizada no Sul de Santa Catarina, considerando aspectos relacionados à satisfação, relacionamento comercial, qualidade dos serviços, produtos e desempenho organizacional. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, de abordagem quantitativa, realizada por meio da aplicação de questionário estruturado junto a clientes atendidos pela empresa, abrangendo os segmentos varejista, atacado/distribuidor, indústria e engenharia/construção civil. Os dados coletados foram organizados e analisados por meio de estatísticas descritivas e análise de correlação, permitindo identificar padrões de percepção, fatores associados à satisfação e oportunidades de melhoria. Os resultados evidenciaram percepção predominantemente positiva dos clientes, especialmente em atributos relacionados à qualidade dos produtos, segurança das embalagens, credibilidade da empresa e relacionamento comercial. Em contrapartida, aspectos ligados aos prazos de entrega, atendimento do SAC e agilidade na resolução de demandas apresentaram menores níveis de satisfação, indicando necessidade de aprimoramento operacional e de suporte ao cliente. A análise de correlação demonstrou que fatores relacionados à clareza e objetividade do representante/televendas, frequência de contato comercial e materiais de divulgação apresentaram maior associação com a avaliação geral atribuída à empresa. Conclui-se que a qualidade do atendimento e do relacionamento comercial exerce papel estratégico na percepção de valor, satisfação e fidelização dos clientes, constituindo-se como fator relevante para o fortalecimento da competitividade organizacional.
A importância do fluxo de caixa nas decisões financeiras de uma empresa sul catarinense
(2026-07) Machado, Saimon da Silveira; Salvador, Everton
A falta de controles financeiros eficazes figura como uma das principais causas de mortalidade prematura de pequenas empresas no cenário de mercado atual. Este estudo de caso teve como objetivo analisar de que forma a utilização estruturada do fluxo de caixa contribui para a gestão financeira e a tomada de decisões em uma empresa de pequeno porte localizada no Sul de Santa Catarina. Metodologicamente, a pesquisa descritivo-exploratória utilizou abordagem mista qualitativa e quantitativa em uma empresa, mediante aplicação de questionários estruturados a 13 respondentes dos níveis estratégico (1), tático (1) e operacional (11), além da elaboração do fluxo de caixa pelo método direto referente ao exercício de 2025. Os resultados quantitativos revelaram manutenção de saldos positivos e capacidade de geração de caixa em todos os trimestres, embora com elevada concentração de gastos sob a rubrica genérica de despesas administrativas. Qualitativamente, identificou-se desconexão entre os níveis organizacionais: enquanto o estratégico reconhece a importância da previsibilidade, o tático atua de forma reativa devido à falta de processos padronizados e a erros de lançamento do operacional. Conclui-se que o fluxo de caixa estruturado é vital para a sobrevivência do negócio, recomendando-se à gestão a reestruturação urgente do plano de contas e a criação de um manual de rotinas financeiras.
Planejamento estratégico para a loja +A
(2026-07) Reynaldo, Maisa Lessa; Ribeiro, Edson Firmino
O presente estudo teve como objetivo propor um planejamento estratégico para a +A, empresa do segmento de moda feminina localizada no sul de Santa Catarina, visando estruturar seu crescimento de forma competitiva. A pesquisa fundamentou-se nos conceitos de administração, planejamento estratégico, análise SWOT e Balanced Scorecard, buscando compreender a importância da gestão estratégica para pequenas empresas do varejo de moda. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa caracterizou-se como descritiva, com abordagem qualitativa e método de pesquisa-ação, permitindo a participação direta da pesquisadora no ambiente organizacional. Os dados utilizados foram obtidos por meio de análises internas da empresa, envolvendo informações financeiras, operacionais e comerciais. Como resultados, identificaram-se os principais fatores críticos de sucesso da organização, bem como suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, possibilitando a construção de um mapa estratégico estruturado nas perspectivas financeira, mercado, pessoas e processos internos. A partir desse diagnóstico, foram propostas estratégias voltadas ao fortalecimento da presença digital, fidelização de clientes, melhoria da gestão financeira e aperfeiçoamento dos processos internos. Conclui-se que o planejamento estratégico contribui para fortalecer a competitividade, apoiar a tomada de decisão e promover o crescimento sustentável da empresa no mercado varejista de moda.
O cooperativismo de crédito e sua relevância na ampliação do acesso aos serviços financeiros no Sistema Financeiro Nacional
(2026-07) Hendler, Igor de Matos; Souza, Abel Corrêa de
O presente trabalho teve como objetivo analisar a relevância do cooperativismo de crédito no processo de ampliação dos serviços financeiros no contexto do Sistema Financeiro Nacional (SFN), bem como seus impactos econômicos e sociais nas comunidades em que atua. A pesquisa caracterizou-se como descritiva e foi desenvolvida por meio de levantamento bibliográfico e documental, utilizando relatórios do Banco Central do Brasil, estudos da OCB e FIPE, além de obras e artigos especializados sobre o tema. O estudo permitiu compreender como as cooperativas de crédito, estruturadas em sistemas organizados e regulamentadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil, vêm ampliando sua participação no SFN, expandindo sua rede de atendimento e fortalecendo sua atuação em municípios menos atendidos pelas instituições financeiras tradicionais. Os resultados evidenciaram crescimento no número de cooperados, expansão da carteira de crédito e fortalecimento da presença das cooperativas em diferentes regiões do país, contribuindo para a inclusão financeira e ampliação do acesso da população aos serviços financeiros. Observou-se ainda que o cooperativismo de crédito exerce impactos positivos no desenvolvimento regional, estimulando a geração de empregos, fortalecimento da renda local e dinamização das economias municipais. Conclui-se que o cooperativismo de crédito se consolida como instrumento relevante para a ampliação dos serviços financeiros, inclusão financeira e desenvolvimento econômico e social no Brasil.
Bitcoin como meio de pagamento no Brasil: uma análise da viabilidade, execução e regulamentação
(2026-07) Giassi, Felippe dos Santos; Souza, Abel Corrêa de
Esta pesquisa analisou a viabilidade do Bitcoin como meio de pagamento no Brasil sob as perspectivas teórica, técnica e regulatória. A fundamentação teórica apoiou-se na Escola Austríaca de Economia, com ênfase nas obras de Mises, Hayek e Rothbard, complementada pela perspectiva liberal e pela Teoria dos Jogos aplicada à segurança da rede. A pesquisa caracterizou-se como exploratória, de natureza qualitativa, com procedimento bibliográfico, utilizando a análise de conteúdo como técnica de interpretação. Os resultados revelaram que o Bitcoin satisfaz os critérios monetários austríacos e que a Lightning Network resolve os gargalos técnicos da rede base, tornando-o competitivo com o PIX para pagamentos de baixo valor e superior para remessas transfronteiriças. O cenário regulatório mostrou-se o principal condicionante: a classificação do Bitcoin como ativo alienável pela Instrução Normativa RFB nº 1.888/2019 transforma cada transação em evento tributável, impondo um atrito fiscal que a moeda fiduciária não carrega. O Marco Legal dos Criptoativos e as Resoluções BCB nº 519, 520 e 521 legitimaram o setor, mas reproduziram nos pontos de acesso ao ecossistema os padrões institucionais do sistema financeiro tradicional. Concluiu-se que o Bitcoin é viável como meio de pagamento em contextos específicos; contudo, no cenário atual, é mais recomendável utilizá-lo como reserva de valor de longo prazo protegendo o patrimônio da inflação, enquanto a moeda fiduciária, por ser moeda fraca de uso corrente, permanece mais adequada para as transações cotidianas, conforme evidencia a Lei de Gresham.
Desvalorização na bolsa de valores: uma revisão bibliográfica sobre falhas de gestão em empresas brasileiras
(2026-07) Telles, Estevam da Silva
Esta pesquisa analisa a relação entre falhas de gestão, fragilidades na governança corporativa e o processo de desvalorização de empresas brasileiras no mercado de capitais. Baseia-se na ideia de que o colapso financeiro raramente surge de um único elemento — principalmente devido a um processo lento de deterioração de aspectos estratégicos, operacionais, financeiros e informacionais — capaz de prejudicar a confiança dos investidores e o valor percebido das empresas. Em essência, o estudo teve como objetivo geral: por meio de uma revisão de literatura, analisar como a falha de gestão e governança corporativa pode levar ao enfraquecimento financeiro e à desvalorização de empresas brasileiras listadas na B3. A pesquisa é organizada como exploratória, descritiva e explicativa com um método qualitativo, composto por meio de pesquisa bibliográfica e documental. Foram analisados artigos científicos, livros, dissertações, teses, literatura institucional e artigos acadêmicos nas bases de dados do Google Scholar, SciELO e Periódicos CAPES de 2003 a 2025. A análise de conteúdo facilitou a estruturação dos achados ao longo de vários temas relacionados à governança corporativa, falhas estratégicas, falhas operacionais, indicadores de dificuldades financeiras e consequências no preço das ações. Os resultados mostram que fraquezas na governança, assimetria informacional, baixa transparência, decisões estratégicas inadequadas, endividamento excessivo, problemas operacionais e deterioração dos indicadores financeiros são os fatores mais influentes associados à perda de valor da empresa. Além disso, verificou-se que a confiança do mercado desempenha um papel fundamental na precificação de ativos, de modo que os investidores percebam falhas internas como elevadoras da percepção de risco e amplificadoras da dinâmica de desvalorização. Assim, conclui-se que manter o valor de mercado das empresas brasileiras está intimamente relacionado a uma estrutura de governança efetiva, divulgação de informações de qualidade, estabilidade na tomada de decisões financeiras e capacidade gerencial de reconhecimento e mitigação de riscos.
Análise e otimização do mix de produtos de uma loja de conveniência em um posto de combustível
(2026-07) Rizzotto, Enzo Giassi
O presente estudo teve como objetivo analisar o portfólio de produtos de uma loja de conveniência localizada em um posto de combustível no município de Araranguá-SC, buscando identificar oportunidades de melhoria no mix de produtos com potencial para otimizar o estoque e aumentar a rentabilidade da operação. A pesquisa caracterizou-se como descritiva, documental e quantitativa, desenvolvida por meio de estudo de caso em uma unidade da Rede Rizzotto, utilizando dados secundários referentes ao período de janeiro a dezembro de 2025. Foram analisados indicadores de faturamento, margem de contribuição, participação nas vendas, sazonalidade, elasticidade-preço da demanda, giro de produtos, concentração de receita e tendência da margem, permitindo uma avaliação integrada do desempenho das categorias comercializadas. Os resultados evidenciaram faturamento anual de R$ 1.907.755,22, margem média de 33,16% e forte concentração da receita, com apenas 8 categorias respondendo por aproximadamente 78% do faturamento. Também se identificou elevada dependência de produtos de tráfego, especialmente cigarros e cervejas, que juntos representaram 54,8% da receita total. Conclui-se que a utilização de ferramentas quantitativas de análise do portfólio pode contribuir para decisões gerenciais mais assertivas, favorecendo o aumento da eficiência operacional e da rentabilidade em lojas de conveniência.
Expandindo fronteiras cognitivas: a inteligência artificial como ferramenta de apoio à decisão estratégica nas organizações
(2026-07) Piazza, Bruno De Luca; Villan, Wilciney José
Este trabalho analisa de que forma o uso da inteligência artificial como suporte à decisão contribui para aprimorar a alocação de recursos estratégicos ou para comprometer a autonomia decisória em pequenas e médias empresas. O estudo demonstra que a literacia algorítmica do gestor é o fator determinante entre o uso da inteligência artificial como amplificador de capacidades ou como vetor de dependência organizacional. Para isso, conduziu-se uma revisão sistemática da literatura, com análise qualitativa aprofundada de oito artigos científicos publicados entre 2024 e 2026, selecionados por meio de protocolo estruturado na base Web of Science. Os resultados revelam uma dualidade central: de um lado, sistemas de inteligência artificial preditiva e generativa ampliam a capacidade analítica dos gestores, expandindo os limites da racionalidade limitada e gerando capacidades dinâmicas que compensam desvantagens estruturais das PMEs; de outro, a adoção desbalanceada da tecnologia produz heteronomia algorítmica, dependência de trajetória e descarga cognitiva, fenômenos que comprometem progressivamente a autonomia decisória e atrofiam as competências estratégicas internas. A síntese das evidências orienta o desenvolvimento de um modelo conceitual integrativo estruturado em três camadas interdependentes de inputs, processos e outputs, que representa o funcionamento sistêmico da decisão mediada pela inteligência artificial. Conclui-se que os efeitos da tecnologia são determinados não por suas características técnicas, mas pelo modelo de governança que orienta sua adoção.
Análise de investimentos: avaliação das opções de aplicação em títulos privados no mercado financeiro
(2018-12) Peruchi, Vanessa Rodrigues; Souza, Abel Corrêa de
Na época atual, uma das coisas que as pessoas mais dão valor é o dinheiro. Por isso, se faz necessário a busca de informações para que se possa encontrar a melhor forma de aplicar o seu dinheiro. O mercado financeiro de investimentos nos disponibiliza diversas informações referentes as aplicações que estão disponíveis para investir, apresentando cada tipo de aplicação, conforme suas características, seus possíveis rendimentos de acordo com o prazo em que se aplica. Desta forma, é necessário que o investidor busque todas as informações que serão relevantes na hora de aplicar, pois podem existir riscos, diante dos riscos podem haver perdas, e é evidente que ninguém quer perder dinheiro, mas sim, aumentar ainda mais o seu patrimônio. Diante disso, a pesquisa buscou trazer estas informações através da elaboração de uma simulação para verificar quais possivelmente estariam trazendo ao investidor uma rentabilidade mais atrativa. As aplicações analisadas foram: Poupança, CDB e LCI/LCA. Após feita a análise, constatou que a longo prazo, o investimento com mais rendimento foi a LCI/LCA, em segundo lugar a Poupança, e o menos atrativo foi o CDB. Assim, o presente estudo buscou trazer conhecimento acerca destas aplicações, para que o leitor pudesse entender melhor como funciona o nosso mercado financeiro de investimentos.
Operações de importação via trading company: um estudo de caso em uma comercializadora de aparelhos elétricos de iluminação
(2018-12) Cunha, Thatielly da Silva; Zilli, Júlio César de Farias
No atual cenário econômico mundial, com a interdependência dos países, observa-se a necessidade das empresas em internacionalizar-se, seja por meio das importações e/ou exportações. Por não saberem como inserirem-se em determinado mercado internacional, algumas empresas optam em terceirizar este serviço por meio de uma trading company. Por conta disto, este estudo tem como objetivo identificar a participação de uma trading company nas operações internacionais (via importação) de uma empresa comercializadora de aparelhos elétricos de iluminação. Metodologicamente, optou-se por uma abordagem qualitativa, por meio de uma pesquisa descritiva, bibliográfica e um estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de uma entrevista, com o apoio de um questionário semiestruturado, realizada com os gestores da empresa em estudo. Utilizou-se a análise de discurso para analisar os dados da pesquisa. Verificou-se que a empresa em estudo possui dois sócios que são responsáveis pelos processos de importação da empresa, desde a negociação com o fornecedor até a logística de entrega da mercadoria. Os produtos comercializados são exclusivamente para revenda. A empresa realiza importações por conta de ordem de terceiros por meio de uma trading company a fim de utilizar um benefício fiscal, repassado pela trading, nas operações que ocorrem no estado de Santa Catarina, e também, pelo poder de negociação que a mesma possui, obtendo melhores prazos de pagamento e menores preços, devido ao alto volume de processos.
Reflexos do clima organizacional na eficiência da prestação de serviços de uma prefeitura da região da AMREC
(2018-12) Chelinscki, Teresinha Monsani; Dias, Cristiane
O clima organizacional é um indicador que tem a finalidade de conhecer e busca assegurar um clima favorável para a realização dos objetivos da organização, mostrando o grau de satisfação das pessoas no ambiente de trabalho. Diante deste contexto o estudo teve o objetivo geral de buscar por meio de uma pesquisa de clima organizacional, os reflexos na eficiência de prestação de serviços dos profissionais de uma prefeitura na região da AMREC. Na metodologia quanto a abordagem foi uma pesquisa qualitativa, quanto aos fins de investigação foi utilizada uma pesquisa descritiva, quanto aos meios foi pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A população foi composta de 63 profissionais da prefeitura, a amostra 59 profissionais, sendo amostra não-probabilística e por julgamento, a origem dados utilizados foram secundários e primários. O instrumento de coleta de dados foi um questionário impresso entregue pessoalmente aos profissionais. O plano de análise dos resultados foi realizado por frequência simples. Diante dos resultados verificou-se que o clima organizacional apresentou alguns pontos a melhorar em relação a cultura organizacional, liderança, comunicação interna, treinamento e benefícios. Para estes pontos foram elaboradas sugestões de melhorias para a organização. Percebeu-se também que o clima organizacional influencia na eficiência dos profissionais, interferindo no desenvolvimento das atividades, na motivação, satisfação, autoestima dos profissionais na prestação de serviços. Por meio deste estudo foi possível verificar a importância do clima organizacional e diante dos resultados foram sugeridos trabalhos futuros relacionado aos pontos a melhorar na organização.
O perfil das mulheres empreendedoras do município de Criciúma, SC
(2018-12) Silva, Tatianne Genuíno Rodrigues da; Lopes, Gisele Silveira Coelho
Empreendedorismo é o método de decisão para inserir novos negócios ou transformações em empresas que já estão no mercado de trabalho. É uma expressão muito usada na área empresarial, estando muitas vezes relacionada com a criação de empresas, normalmente envolvendo inovações e riscos. Diante deste contexto, o trabalho tem como foco compreender o perfil das mulheres empreendedoras do município de Criciúma. Na metodologia quanto a abordagem, foi qualitativa, assim, os dados que foram coletados para o estudo caracterizam-se por serem de caráter primários, pois foram estudados em meio a um roteiro semiestruturado quanto aos meios foi pesquisa bibliográfica e entrevistas. A população foi composta de 15 mulheres empreendedoras com faixa etária de idade entre 23 a 60 anos. A pesquisa foi analisada de acordo como os dados coletados em campo. Verificou-se que as mulheres de Criciúma empresárias, mesmo que demostrem atitudes vinculadas ao empoderamento feminino, elas ainda sofrem preconceitos vindo de fornecedores e ainda de funcionários. Quando questionadas sobre os fatores que contribuíram para a abertura do próprio negócio, o sonho de ser independente e buscar fazer o que gosta foi ressaltado como fator que influenciou na abertura do próprio negócio, a autonomia limitada quando se é empregado, desilusão do vínculo empregatício e não ter patrão. O fator que mais se destacou nas falas foi o que teve maior evidência, a busca pela liberdade. As mulheres mesmo em cargos de liderança que exijam muito e tomam parte de seu tempo no dia- a-dia, se predispõem as tarefas do lar, vinculados aos deveres da mulher quando está constitui a sua própria família.
As micro, pequenas e médias empresas e as suas práticas de comunicação com o mercado
(2018-12) Gomes, Samuel Mombo Isebo; Engel, Elenice Padoin Juliani
As micro, pequenas e médias empresas têm crescido cada vez mais no Brasil facilitando a vida das pessoas e contribuindo na geração de novos empregos para sociedade brasileira. Como qualquer outra empresa, as MPMEs precisam de estratégias de comunicação eficazes, pois por meio delas é possível atingir o público alvo pretendido, tornar a organização mais visível e competitiva no mercado. O objetivo deste estudo foi conhecer as práticas de comunicação adotadas pelas empresas de micro, pequeno e médio porte para alcançar seus objetivos mercadológicos. Na metodologia do trabalho foi utilizada uma pesquisa qualitativa com dez empresas cadastradas na ACIC, por meio de um questionário enviado às mesmas no período de 10 a 30 de setembro de 2018. Com os resultados obtidos foi constatado que em algumas empresas ainda existem dificuldades e obstáculos no seu processo de comunicação, sendo os principais, a busca de novos clientes e na identificação de como se comunicar com os mesmos. Também foi percebido que as principais ferramentas de comunicação utilizadas por elas são: as redes sociais, as mídias e os eventos. Quanto ao planejamento e orçamento de comunicação destas MPME ́s ficou evidente que quatro delas possuem alguma forma de planejamento de comunicação e três não. Com exceção de uma empresa, todas as demais disponibilizam um percentual da receita para as ações de comunicação.
Bitcoin: o cenário das pesquisas brasileiras
(2018-12) Trespach, Rutiéri Dalpiaz; Santos, Ana Paula Silva dos
O Bitcoin está sendo considerado por muitos a maior inovação financeira dos últimos anos. Este fato é explicado pela possibilidade de resolver problemas monetários enfrentados pela sociedade como a inflação, criação do dinheiro, falta de acesso a serviços financeiros em regiões remotas e os altos custos para transações. Desta forma a presente pesquisa objetiva demonstrar o direcionamento das pesquisas brasileiras sobre o tema Bitcoin. Para o alcance do proposto foi utilizado como procedimento metodológico uma pesquisa qualitativa, descritiva e bibliográfica. Foi realizado uma revisão sistemática em 34 revistas brasileira, ANPAD, SPELL e no Google Acadêmico resultando em 110 estudos encontrados, dos quais 34 foram descartados por serem resumos, resumos expandidos, livros, links inválidos, trabalhos repetidos e de autoria estrangeira. Após a exclusão resultaram 76 estudos, dentre eles TCCs, monografias, dissertações e artigos científicos, que foram alocados em 3 áreas: (1) Econômica, com 53 estudos; (2) Tecnologia da informação, com 13 pesquisas; e da (3) Jurídica, com 10 estudos. O maior número de pesquisas advém das regiões sudeste e sul, sendo 49 caracterizado como trabalho de conclusão de curso dos mais diversos níveis de formação. Neste contexto há apenas 1 autor com 4 pesquisas e 3 pesquisadores com 2 estudos. Para um aprofundamento foram utilizados somente os 27 artigos científicos publicados em eventos e revistas científicas. O bitcoin tem seu nome em constante crescimento e as opiniões divergem sobre ele ser algo vantajoso ou não, frente as perspectivas de diversos autores que falam sobre o tema, pode-se concluir que embora o bitcoin tenha se popularizado pela sua descentralização e ausência de um órgão governamental, alguns autores ainda sentem-se inseguros sobre a sua autonomia.
Reforma trabalhista 2017: as principais mudanças e as percepções do departamento de recursos humanos
(2018-12) Ferreira, Ramon Borges; Savi, Nelson
Ao longo da história brasileira as leis trabalhistas surgiram gradativamente e individualizada. Assim em 1943 surgiu o decreto lei n° 5.452 criando a Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. Com o passar dos anos a CLT passou por constantes alterações, sendo a última em julho de 2017, denominada reforma trabalhista Lei n° 13.467. Diante disso, o estudo objetivou em analisar as principais alterações da Reforma Trabalhista comparando com a legislação anterior e inferir as percepções dos gestores do departamento pessoal em relação a Lei n° 13.467/17. A metodologia do estudo caracterizou-se como abordagem qualitativa, descritiva quanto aos fins, e bibliográfica e de campos, quanto aos meios. A população alvo foi delimitada por empresas de diferentes setores no Sul de Santa Catarina, caracterizadas por seis empresas. O instrumento de coleta foi de duas formas, a primeira por um questionário via Google Docs., enviado diretamente ao responsável pelo setor de gestão de pessoas. A outra forma de coleta de dados foi por meio de entrevistas, realizadas diretamente com os gestores. Verificou-se que a maioria das empresas entrevistadas se colocou favoráveis às alterações propostas na pesquisa. Conforme as percepções dos gestores houve tanto benefício para as empresas quanto para os empregados, como por exemplo, a maior flexibilidade nas negociações. Nenhum direito do trabalhador foi perdido, apenas houve uma atualização da lei que estava defasada e precisava ser revista, pois, muitas empresas eram tratadas como “bandidas” e vários advogados se favoreciam das brechas que existiam na lei, para ganhar dinheiro fácil dos empresários.
Uma visão sobre as competências socioemocionais do administrador: um estudo amparado na visão de estudantes e docentes de um curso de administração
(2018-12) Trombin, Rafael Bittencourt; Francisco, Thiago Henrique Almino
O mercado de trabalho para o Administrador encontra-se cada vez mais competitivo e escasso, pois as empresas exijam que estes administradores tenham certas habilidades e que sejam capazes de resolver problemas, enfrentado desafios dentro da organização. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é apresentar, com base na visão de empregadores, quais são os principais desafios dos Bacharéis em Administração, recém-formados, no mercado de trabalho. A fundamentação teórica trata de aspectos relacionados com a formação do administrador, com o surgimento da indústria 4.0 e seus avanços tecnológicos, em relação entre clientes, fornecedores e empresa. Os procedimentos metodológicos constam-se uma pesquisa qualitativa de viés interpretativista, sem a necessidade de uma amostragem formal e que valoriza a experiência dos sujeitos. Os resultados mostram que os acadêmicos possuem uma grande gama de competências e habilidades que são necessários dentro das organizações.
Análise de de demanda do segmento de produtos saudáveis direcionados ao público infantil
(2018-12) Ferro, Priscila; Engel, Elenice Padoin Juliani
Muitas pessoas, e neste caso específico as crianças, não toleram certos alimentos e os motivos podem ser diversos, mas os mais frequentes são por intolerâncias e alergias alimentares. Apesar do recente crescimento de ofertas, o número e a capilaridade de produtos para pessoas intolerantes ou alérgicas a determinadas substâncias está longe do ideal, principalmente quando se trata de produtos para festas infantis. Diante disso, o estudo objetivou analisar a demanda de mercado para produtos saudáveis voltados para crianças com intolerâncias e alergias alimentares na cidade de Cocal do Sul/ SC e região. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e, bibliográfica e de campo, quanto aos meios de investigação, por meio de uma abordagem quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado via google docs e redes sociais. Os dados foram analisados por meio de uma análise de frequência simples. Constatou-se que existem diversos obstáculos enfrentados diariamente pelas crianças portadoras de restrição alimentar e por seus responsáveis, como a pouca variedade ou indisponibilidade de produtos, altos preços e a angústia quando a criança pede o alimento e não pode ingerir. Além do aspecto preço ser mais alto se comparado aos produtos normais, ainda há dificuldade de encontrar esses produtos nos pontos de venda. Percebe-se que há uma oportunidade a ser explorada pelas empresas em função do aumento da demanda por produtos para festas infantis livres de alergênicos e o segmento infantil de modo geral que é um mercado em franca expansão.
Estudo das competências operacionais do varejo de confecção do município de Morro da Fumaça
(2018-12) Goulart, Priscila Marcos; Ribeiro, Edson Firmino
O estudo desta monografia aqui presente tem como objetivo identificar as competências operacionais do varejo de confecção de Morro da Fumaça- SC. Para conseguir obter sucesso no objetivo traçado foi aplicado uma pesquisa conforme está descrito na metodologia, quanto aos fins foi aplicado descritivo e quanto aos meios foi bibliográfica e de campo. O primeiro passo da monografia foi realizado conceitos bibliográficos com autores em livros e artigos com referente administração da produção, indústria de confecção e varejo que auxiliaram a autora para ter uma base para a elaboração da pesquisa. No segundo passo a elaboração da pesquisa e a aplicação nas lojas que atuam no mercado varejista de confecção da cidade. Sendo aplicado em 21 empreendimentos mais só obteve sucesso em 18 lojas. Com os dados coletados foi realizada uma tabulação que foi transformado em gráfico, onde foi possível ser analisado as competências operacionais que se define por lojas que tem um arranjo físicos pequenos, que oferece aos seus clientes produtos com um preço baixo, com uma linha de produto flexível para atender o público masculino e feminino, com condições de pagamento a vista, cartão e a prazo. A localização das lojas se encontra no centro da cidade, onde tem um maior fluxo de pessoas, o mercado é caracterizado como maduro, pois 40% das lojas estão a mais de 10 anos na cidade, 67% dos estabelecimentos estão passam por dificuldades em se manter no mercado, e 50% não empreenderia na cidade.
Gestão de varejo na era digital: a integração dos canais on e off-line para atender as características do novo consumidor
(2018-12) Sá, Priscila de Souza de; Engel, Elenice Padoin Juliani
O e-commerce brasileiro ganhou uma popularidade estrondosa com o passar dos anos e várias empresas estão buscando a oportunidade de venda pela internet. As lojas físicas passaram a se moldar para concorrer com a nova demanda do mercado. Mas, cada consumidor possui sua preferência de compra distinta, uns pelo tradicional e outros pela modernidade da internet. Diante disso, o estudo objetivou demonstrar a importância da integração dos canais on e off-line em uma empresa do ramo varejista para atender um novo perfil de consumidor. Na metodologia do trabalho, foi utilizada uma pesquisa documental, com objetivo de analisar os resultados obtidos pela loja física em comparação com o ano de 2017, também foi realizada uma pesquisa qualitativa/descritiva com os 160 clientes que compraram no primeiro semestre de 2018 pelo e-commerce da loja. O instrumento de coleta foi um questionário aplicado via Google Docs, enviado para os clientes através de e-mail e também pela ferramenta WhatsApp. Verificou-se com os resultados obtidos que os consumidores que compram pelo e-commerce não costumam comprar na loja física. Consumidores on-line estão sempre conectados e antenados a preços baixos e variedades de produtos, buscam também a comodidade de fazer sua compra de casa poupando-lhes tempo. Foi possível demonstrar que o varejo tradicional não é afetado pelo canal on-line, uma vez que a loja física teve resultado positivo, com um crescimento animador em relação ao mesmo período do ano anterior. Entende-se assim que o varejo On e Off-line quando integrados oferecem juntos mais resultados e lucros.

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