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Pré-visualizaçãoData da publicaçãoTítuloAutor(es)Orientador(es)Organizador
ANDREIA FELIX DOS SANTOS.pdf.jpgDez-2014A capacitação como instrumento estratégico para atender, encantar e fidelizar clientesSantos, Andréia Felix dosAbel, Jucélia da Silva-
VICTOR CAETANO DE PELEGRIN.pdf.jpgDez-2014Estudo do nível de satisfação dos clientes de um supermercado de Urussanga – SCPelegrin, Victor Caetano deEngel, Elenice Padoin Juliani-
LILIAN DAGOSTIN PRUDÊNCIO.pdf.jpgJul-2014Análise do nível de satisfação versus a importância declarada dos clientes em uma empresa do comércio de móveis e eletrodomésticos da cidade de Içara – SCPrudêncio, Lilian DagostinRezende, Jean Peterson-
GUILHERME GODOY DE MEDEIROS.pdf.jpgJun-2014Análise da satisfação versus importância declarada dos clientes de uma loja no ramo do vestuário localizada em Tramandaí - RSMedeiros, Guilherme Godoy deRezende, Jean Peterson-
ANDREIA BITENCOURT VALENTIM.pdf.jpgDez-2014Capacitação: a busca pelo bom atendimentoValentim, Andreia BitencourtAbel, Jucélia da Silva-
TAMARA CORNEO.pdf.jpgDez-2014Avaliação do atendimento ao cliente na empresa Urbano Agroindustrial Ltda de Meleiro/SCCórneo, TamaraAbel, Jucélia da Silva-
CAROLINE BONOMI.pdf.jpgJun-2014Avaliação dos serviços prestados em uma loja de confecção localizada no município de Urussanga/SCBonomi, CarolinePicolo, Jaime Dagostim-
ALINE BORGES DA SILVA.pdf.jpgDez-2014Atendimento como fator de qualidade e crescimento em um estabelecimento comercial, no município de Santa Rosa do Sul/SCSilva, Aline Borges daAbel, Jucélia da Silva-
ANA CARLA CARDOSO VIEIRA.pdf.jpgDez-2014O perfil dos segurados de uma concessionária na cidade de Criciúma/SCVieira, Ana Carla CardosoAbel, Jucélia da Silva; Madeira, Kristian-
PRISCILA BAGIO MONTEGUTI.pdf.jpgDez-2014Análise do grau de satisfação do atendimento prestado pelo setor pessoal, na empresa Cecrisa Revestimentos Cerâmicos S/AMonteguti, Priscila BagioAbel, Jucélia da Silva-

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