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Pré-visualizaçãoData da publicaçãoTítuloAutor(es)Orientador(es)Organizador
Viviane Aparecida Zilli.pdf.jpgDez-2015Procedimento operacional padrão para a excelência no atendimento em uma clínica de ultrassonografia em Criciúma/SCZilli, Viviani AparecidaAbel, Jucélia da Silva-
ALEXANDRA SERAFIN POSSA.pdf.jpgJul-2016Análise das percepções dos clientes e funcionários em relação ao atendimento: um estudo de caso em uma agência bancária da região de CriciúmaPossa, Alexandra SerafinColombo, Tiago Comin-
VICTOR CAETANO DE PELEGRIN.pdf.jpgDez-2014Estudo do nível de satisfação dos clientes de um supermercado de Urussanga – SCPelegrin, Victor Caetano deEngel, Elenice Padoin Juliani-
Gesielle de Oliveira.pdf.jpgDez-2010Estudo do grau de satisfação dos cooperados da Unicred Criciúma/SCOliveira, Gesielle deMarcelino, Jorge Antônio-
Tamiris Possamai Della Pasetto.pdf.jpgDez-2010Análise do grau de satisfação no atendimento dos clientes do Supermercado Colombo do bairro Metropol, município de Criciúma – SC, em setembro de 2010Pasetto, Tamiris Possamai DellaPacheco, Valtencir-
Petterson da Silveira Mandelli.pdf.jpgDez-2010Estudo do nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento de uma auto elétrica localizada no município de Criciúma-SCMandelli, Petterson da SilveiraRezende, Jean Peterson-
Scheila Buss.pdf.jpgDez-2010Grau de satisfação no atendimento ao público prestado por funcionários do setor de triagem da Prefeitura Municipal de Forquilhinha – SCBuss, ScheilaConstantino, Graciane Mondardo-
Daiane Casteller Piazza.pdf.jpgDez-2010Estudo do grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento oferecido pela empresa Centro Comercial PelegriniPiazza, Daiane CastellerSchneider, Michele Domingos-
Bruna Rocha Possamai.pdf.jpgDez-2010Atendimento ao cliente: estudo do nível de satisfação dos clientes do escritório Souza e Réus AdvogadosPossamai, Bruna RochaSchneider, Michele Domingos-
THALITA ARCENO DE FREITAS.pdf.jpgJul-2014Análise do nível de satisfação versus a importância declarada dos clientes com relação aos atributos mercadológicos da loja Zica – situada no município de IçaraFreitas, Thalita Arceno deRezende, Jean Peterson-

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