Comportamentos que influenciam no consumo de acessórios de Jessica Máximo
| Título | Comportamentos que influenciam no consumo de acessórios de Jessica Máximo | pt_BR |
| Autor | Réus, Yohanna de Souza | |
| Orientador | Rezende, Jean Peterson | |
| Resumo / Abstract | O presente trabalho tem por objetivo estudar as influencias no consumo de acessórios na região de Içara e Criciúma, sendo que, essa área necessita de uma atenção especial do marketing, que tornam o consumidor complexo. As ações são visíveis ao observador e suas decisões são movidas por influencias. Para elaboração do trabalho foi feita a fundamentação teórica baseada em pesquisas de campo, sobre o; conceito de marketing, mix de marketing, comportamento do consumidor, influencias; culturais, sociais, pessoais e psicológicas, os processos de compra e as decisões. Foram utilizadas pesquisas descritivas de natureza qualitativa, por meios de questionários com perguntas abertas e fechadas. A pesquisa foi aplicada com clientes dos acessórios de Jéssica Máximo, contando com 70 questionários, ao se limitar ao tempo proposto tiveram como respostas o total de 46 pessoas no mês de setembro de 2014. Esses resultados identificam a importância e a satisfação aos atributos. Além de traçar o perfil do consumidor, para compreensão dos resultados da pesquisa na satisfação ao produto. A maioria dos atributos foi considerada importante para os clientes e com satisfação desejada. Na ordem de atributos seis se destacaram: Atendimento, preço dos produtos, qualidade dos produtos, condições de pagamento, acompanha a tendência e variedade dos produtos. Na satisfação houve uma característica abaixo da média, o fator preço, que esse o cliente constatou como sendo de importância. | pt_BR |
| Data de publicação | 2014-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing | pt_BR |
| Palavras-chave | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Lealdade do cliente | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração com Habilitação em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2015-08-18T17:19:54Z | |
| Data de disponibilização | 2015-08-18T17:19:54Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3257 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2014-12 |