Uma visão sobre a pós-graduação sob a ótica de critérios políticos-pedagógicos: Um estudo no âmbito da Universidade do Extremo Sul Catarinense
| Título | Uma visão sobre a pós-graduação sob a ótica de critérios políticos-pedagógicos: Um estudo no âmbito da Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Autor | Daniel, Diana Ghisi | |
| Orientador | Francisco, Thiago Henrique Almino | |
| Resumo / Abstract | O marketing possui um papel fundamental na gestão universitária para a captação de novos clientes. Atualmente, com a abertura de diversas instituições de ensino superior, a qualidade nos serviços está diretamente relacionada com a satisfação e precisa ser percebida pelos seus compradores. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é conhecer a percepção dos egressos sobre alguns aspectos político-pedagógicos dos cursos de pós-graduação stricto-sensu da UNESC, sob a ótica de critérios formais de qualidade. A fundamentação teórica trata de aspectos relacionados ao marketing, sob a perspectiva de sua relação com a gestão universitária, em virtude das relações entre organização e cliente, que estão configuradas na prestação de serviços educacionais destes cursos. Outros temas complementares agregam valor ao texto, tais como a gestão por competências e uma visão geral do contexto operacional da avaliação de cursos de pós-graduação. Os procedimentos metodológicos, ancorados em uma pesquisa qualitativa de viés interpretativista, sem as amarras de uma amostragem formal e que valoriza a experiência dos sujeitos, orientou a aplicação de um questionário, que foi tratado sob a ótica da análise de conteúdo. Os resultados mostram que a instituição é considerada de qualidade pelos egressos em todos os aspectos propostos no estudo, mas, a necessidade mais evidente é da criação de políticas-pedagógicas para a captação de novos discentes e para a manutenção dos mesmos da graduação para o mestrado e do mestrado para o doutorado. | pt_BR |
| Data de publicação | 2017-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Universidades e faculdades - Pós-graduação | pt_BR |
| Palavras-chave | Universidades e faculdades – Administração | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing educacional | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração – Linha de Formação Específica em Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2018-04-06T01:09:07Z | |
| Data de disponibilização | 2018-04-06T01:09:07Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/5722 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2017-12 |