Métodos, técnicas e estratégias de negociação: estudo de caso em uma empresa varejista do setor elétrico
| Título | Métodos, técnicas e estratégias de negociação: estudo de caso em uma empresa varejista do setor elétrico | pt_BR |
| Autor | Meister, Gustavo dos Santos | |
| Orientador | Souza, Abel Corrêa de | |
| Resumo / Abstract | Esta monografia tem como objetivo identificar as melhores estratégias e métodos a serem adotadas pelos vendedores de uma empresa varejista do setor elétrico de Criciúma e da região da associação dos municípios da região carbonífera (AMREC). Para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, abordando os assuntos: planejamento de uma negociação, etapas de uma negociação, elementos básicos de uma negociação, a ética nas negociações, estratégias de negociação. Este estudo foi dividido em duas etapas, a revisão bibliográfica e a pesquisa aplicada, utilizando um questionário como instrumento de pesquisa, estes dois estudos demonstraram quais as melhores maneiras de tratativas com os clientes desta região. O estudo demonstrou a importância que as estratégias e métodos utilizados por um vendedor têm ao afetar o resultado de uma negociação. O tempo, a informação, a atenção concebida pelo vendedor e a análise das reais necessidades do cliente são questões essenciais para o sucesso de uma negociação. O estudo desenvolvido proporcionou atingir os resultados determinados pelo pesquisador, identificados as melhores estratégias e métodos a serem utilizada durante uma negociação. | pt_BR |
| Data de publicação | 2011-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Negociação (Administração de empresas) | pt_BR |
| Palavras-chave | Planejamento estratégico | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração, da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2012-06-29T23:28:23Z | |
| Data de disponibilização | 2012-06-29T23:28:23Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/645 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2011-12 |