A contribuição da certificação do ISO 9001 para a aprendizagem e empoderamento organizacional
| Título | A contribuição da certificação do ISO 9001 para a aprendizagem e empoderamento organizacional | pt_BR |
| Autor | Rosa, Débora Inácio da | |
| Orientador | Lopes, Gisele Silveira Coelho | |
| Resumo / Abstract | O presente estudo visa conhecer a contribuição da ISO 9001 no processo de aprendizagem e empoderamento dos colaboradores em uma indústria metalúrgica localizada no município de Morro da Fumaça - SC. A temática abordada neste trabalho buscou apresentar as mudanças obtidas no meio organizacional após a implantação da ISO 9001, objetivando ater conhecimento sobre os aspectos que tiveram influência no empoderamento dos colaboradores. Sobretudo verificar o nível de aprendizagem organizacional e quais ações implicou no processo de conhecimento. A metodologia utilizada quanto aos fins de investigação foi de caráter exploratório e descritivo. Como meio de investigação foi realizada uma entrevista com 10 colaboradores de cargos distintos em vários setores da empresa estudada. Com base nas respostas obtidas na pesquisa, concluiu-se que os colaboradores entrevistados apresentaram maior conhecimento por suas atividades e maior conscientização sobre os métodos de qualidade. A organização sempre proporcionou um ambiente de aprendizado contínuo para os colaboradores, impulsionado pela melhoria contínua através da capacitação profissional. | pt_BR |
| Data de publicação | 2015-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Aprendizagem organizacional | pt_BR |
| Palavras-chave | ISO 9001 | pt_BR |
| Palavras-chave | Empoderamento | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2016-08-23T23:57:45Z | |
| Data de disponibilização | 2016-08-23T23:57:45Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3911 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2015-07 |