Transformação bancária: um estudo de caso sobre os impactos da revolução digital nos bancos brasileiros
| Título | Transformação bancária: um estudo de caso sobre os impactos da revolução digital nos bancos brasileiros | pt_BR |
| Autor | Figueredo, Adrielly de Luca | |
| Orientador | Schneider, Michele Domingos | |
| Resumo / Abstract | O presente estudo vem analisar a transformação bancária: um estudo de caso sobre os impactos da revolução nos bancos brasileiros, as mudanças são constantes em todas as instituições modernas, que consideram o comportamento dos seus clientes e os avanços tecnológicos que movem o mercado. A transformação digital nos bancos é umas dessas grandes mudanças, tanto para as organizações quanto para os clientes, o impacto que elas trazem e trarão com as inovações são gigantescas, dessa forma tem-se como objetivo geral: Apresentar e analisar os impactos que a revolução digital traz aos bancos brasileiros através da globalização. Na fundamentação teórica contempla-se os principais temas: A globalização e a revolução tecnológica; A virtualização dos negócios e o atendimento ao cliente. Dentre os procedimentos metodológicos, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo descritiva com abordagem quantitativa. Diante das análises, conclui-se que o resultado da pesquisa foi satisfatório, observa-se que a revolução das tecnologias nos bancos brasileiros tem grandes proporções, porém mesmo estando preparados para estas mudanças. Observa-se também que os clientes ainda não estão preparados e adaptados para estas mudanças, preferindo ao atendimento tradicional, na agência física, diante deste contexto, foram apresentado os pontos positivos e negativos dessa mudança, que é inevitável. | pt_BR |
| Data de publicação | 2018-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Globalização | pt_BR |
| Palavras-chave | Era digital | pt_BR |
| Palavras-chave | Inovações tecnológicas | pt_BR |
| Palavras-chave | Agências bancárias | pt_BR |
| Palavras-chave | Atendimento ao cliente | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2019-03-11T19:40:27Z | |
| Data de disponibilização | 2019-03-11T19:40:27Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/6675 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2018-12 |