A percepção dos clientes dos supermercados da cidade de Turvo/SC, compradores de produtos de limpeza, em relação à implantação da logística reversa
| Título | A percepção dos clientes dos supermercados da cidade de Turvo/SC, compradores de produtos de limpeza, em relação à implantação da logística reversa | pt_BR |
| Autor | Correia, Camila | |
| Orientador | Santos, Maria Helena Souza dos | |
| Resumo / Abstract | A logística reversa trata do retorno de produtos, embalagens e materiais, focando na reutilização dos materiais, uma vez que esses seriam descartados, contribuindo para a diminuição do impacto ambiental e trabalhando para promover a conscientização das pessoas em relação às questões ambientais. O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção dos clientes dos supermercados da cidade de Turvo - SC, compradores de produtos de limpeza, em relação à implantação da logística reversa em uma indústria de produtos de limpeza. A pesquisa caracteriza-se como descritiva e explicativa, através de pesquisa de campo, pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A população alvo foram os clientes de todos os supermercados da cidade de Turvo, totalizando cem entrevistas. O estudo ocorreu por coleta de dados primários e secundários com o uso da técnica qualitativa, onde foi aplicado um questionário aos clientes dos supermercados e uma entrevista com o gestor da indústria. Verificou-se, com os resultados obtidos através da pesquisa, que a maior parte dos entrevistados não tem conhecimento da importância da logística reversa, porém demonstraram interesse na coleta de embalagens para que sejam encaminhadas para a reciclagem. Após a entrevista com o gestor da empresa, percebeu-se que a indústria tem interesse em implantar a logística reversa em seus processos, demonstrando preocupação em relação à destinação correta dos seus produtos, adquirindo uma vantagem competitiva diante da concorrência, uma vez que muitas indústrias ainda não se dispuseram a optar por essa ação que a cada dia possui mais destaque e é mais valorizada no mercado. | pt_BR |
| Data de publicação | 2016-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Logística reversa | pt_BR |
| Palavras-chave | Sustentabilidade empresarial | pt_BR |
| Palavras-chave | Vantagem competitiva | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2017-09-01T00:36:50Z | |
| Data de disponibilização | 2017-09-01T00:36:50Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/5283 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2016-07 |