Estudo do nível de satisfação das indústrias em relação aos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa Coopercocal de Cocal do Sul- SC
| Título | Estudo do nível de satisfação das indústrias em relação aos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa Coopercocal de Cocal do Sul- SC | pt_BR |
| Autor | Passos, Ronaldo dos | |
| Orientador | Zambrano, Ricardo Deibler | |
| Resumo / Abstract | Este trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação em relação aos produtos e serviços oferecidos às indústrias clientes da cooperativa. A elaboração deste trabalho foi com base na seguinte teoria; pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, sendo que foi usada para coleta de dados um questionário estruturado não disfarçado, ainda a pesquisa foi realizada em setembro de 2011, aplicado para coleta de dados de 25 questionários. Ao analisar a pesquisa notou-se que o resultado da avaliação das indústrias em relação aos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa, converge para uma satisfação significativa, pois as medias ultrapassam o nível 2 esperando pela empresa que é de satisfação. Alem de responder se estavam satisfeitos ou insatisfeitos com o produto e serviço oferecidos pela cooperativa, ainda os clientes tiveram a oportunidade de indicar qual o atributo da cooperativa de maior e menor importância para eles num contexto geral. | pt_BR |
| Data de publicação | 2011-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing de serviços | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| Palavras-chave | Cooperativismo | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração, da Universidade do Extremo Sul Catarinense UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2012-07-03T16:50:22Z | |
| Data de disponibilização | 2012-07-03T16:50:22Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/671 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2011-12 |