Estratégia de endomarketing: um estudo de caso em uma empresa de Criciúma/SC
| Título | Estratégia de endomarketing: um estudo de caso em uma empresa de Criciúma/SC | pt_BR |
| Autor | Domingos, Rosimeri da Silva | |
| Orientador | Gonçalves, Natália Martins | |
| Resumo / Abstract | Este trabalho tem o intuito conhecer as ações de endomarketing e as estratégias de comunicação interna praticadas pela empresa estudo de caso e verificar como juntas elas cooperam para o desenvolvimento de uma organização, motivando os seus colaboradores. Realizou-se uma pesquisa com os colaboradores do departamento de relacionamento com o cliente (CRM) para verificar qual o seu grau se satisfação quanto à empresa em que trabalham visto que sua satisfação pode interferir na forma como lidam com o cliente final. O trabalho monográfico foi uma pesquisa descritiva, documental e a técnica de análise dos dados foi qualitativa, feita através da análise de conteúdo, entrevistas e questionário. Com base nos resultados da pesquisa verificou que a empresa estudo de caso vem desenvolvendo uma grande melhora nos últimos 3 anos tanto na comunicação interna, como nas estratégias de endomarketing e que buscam com essas ferramentas motivar seus colaboradores e buscar se tornar umas das melhores empresas para se trabalhar. | pt_BR |
| Data de publicação | 2015-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Endomarketing | pt_BR |
| Palavras-chave | Comunicação empresarial | pt_BR |
| Palavras-chave | Motivação no trabalho | pt_BR |
| Palavras-chave | Gestão de pessoas | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração Linha de Formação Específica em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2016-08-24T00:26:34Z | |
| Data de disponibilização | 2016-08-24T00:26:34Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3982 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2015-12 |