A qualidade dos serviços contábeis como diferencial para seus clientes: um estudo em uma organização contábil de Criciúma-SC
| Título | A qualidade dos serviços contábeis como diferencial para seus clientes: um estudo em uma organização contábil de Criciúma-SC | pt_BR |
| Autor | Gomes, Karini de Freitas | |
| Orientador | Ducioni, Luciano da Rocha | |
| Resumo / Abstract | O trabalho realizado tem como objetivo verificar por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, dados suficientes para analisar a qualidade dos serviços contábeis como diferencial para os clientes. Na fundamentação teórica serão apresentadas informações relacionadas aos dados que compunham a qualidade dos serviços contábeis prestados aos clientes, dados estes que influenciam nas decisões e satisfações dos mesmos. A pesquisa de campo será realizada por meio de questionários aplicados aos clientes de uma organização contábil situada em Criciúma-SC, onde constata-se que os clientes estão cada vez mais exigentes em relação a um bom atendimento, uma maior atenção na qualidade nos serviços prestados. Cabe salientar que alguns clientes exigem uma alta qualidade nos serviços, mas não estão dispostos a pagar mais por estes, dificultando, assim, no processo de cliente, contador. Nota-se que os clientes estão cada vez mais dependentes dos colaboradores e do contador da organização contábil, necessitando da atenção e dos serviços destes. Com isso, a organização contábil deve preocupar-se com a qualidade nos seus serviços para que seus clientes fiquem satisfeitos e sejam fiéis, indicando-os para futuros clientes para que a organização tenha progresso e não se desfaça por falta de uma boa qualidade nos serviços prestados, pois caso contrário irá perder um a um sem que menos perceba. | pt_BR |
| Data de publicação | 2011-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Contabilidade | pt_BR |
| Palavras-chave | Qualidade dos serviços contábeis | pt_BR |
| Palavras-chave | Empresas de serviços contábeis | pt_BR |
| Palavras-chave | Contadores | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de conclusão de curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2012-06-26T17:35:25Z | |
| Data de disponibilização | 2012-06-26T17:35:25Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/590 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2011-12 |