Comportamento de compra de clientes de uma empresa do segmento de panificadora e lanchonete de Criciúma – SC
| Título | Comportamento de compra de clientes de uma empresa do segmento de panificadora e lanchonete de Criciúma – SC | pt_BR |
| Autor | Antunes, Lauro Marçal Fenstersefeir | |
| Orientador | Marcelino, Jorge Antônio | |
| Resumo / Abstract | Este estudo teve por objetivo identificar o comportamento de compra dos clientes atendidos em uma empresa atuante no setor de panificadora e lanchonete de Criciúma - SC. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, descritiva, com abordagem quantitativa. A população deste estudo foi o universo de clientes atendidos diariamente na empresa, num total de 300. Com base nesta população finita, a amostra foi de 75, com erro amostral de 10%. Os dados foram coletados por meio de um questionário com perguntas fechadas. O resultados indicaram um perfil predominante de mulheres, com idade entre 36 a 45 anos, pertencentes à C (renda familiar mensal de 04 a 10 salários mínimos), com estado civil de casados. A maioria realiza compras diárias e o principal produto comprado é o pão, pela proximidade do estabelecimento da casa ou trabalho. O item mais valorizado em termos de comodidade é o tempo de atendimento, enquanto gostariam que a empresa disponibilizasse a possibilidade de efetuarem pagamento mensal. Em relação ao desempenho da empresa, pôde-se evidenciar que os clientes avaliaram como favorável em todas as questões submetidas à avaliação. | pt_BR |
| Data de publicação | 2014-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing | pt_BR |
| Palavras-chave | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| Palavras-chave | Segmentação de mercado | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para a obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2015-08-17T22:12:46Z | |
| Data de disponibilização | 2015-08-17T22:12:46Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3216 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2014-12 |