A relação entre o cidadão e o serviço de arrecadação da Prefeitura Municipal de Içara-SC
| Título | A relação entre o cidadão e o serviço de arrecadação da Prefeitura Municipal de Içara-SC | pt_BR |
| Autor | José, Lucas Silveira | |
| Orientador | Marcelino, Jorge Antônio | |
| Resumo / Abstract | Este artigo tem por objetivo, demonstrar os fatores que influenciam na satisfação do cidadão, com relação ao serviço público de arrecadação prestado pela Prefeitura Municipal de Içara/SC e como tema: A relação entre o cidadão e o serviço de arrecadação da prefeitura municipal de Içara-SC. Objetiva verificar o grau de satisfação dos contribuintes de Içara, bem conhecer o trabalho desenvolvido pelo departamento de Arrecadação da PM Içara e as relações nele estabelecidas, e ainda levantar informação sobre o contribuinte, identificando suas perspectivas e necessidades. Muito tem se falado que falta qualidade no serviço público, o que por sua vez pode acabar gerando a desconfiança da sociedade e consequentemente uma imagem negativa das organizações públicas. Este artigo esta embasado na pesquisa bibliográfica e também na análise de dados, a partir da coleta dos mesmos feita por questionário que contemplou questões fechadas para facilitar a análise. A aplicação do questionário foi empregado junto à população do município de Içara e a população alvo foi próprio contribuinte de Içara/SC, e como tal permitiu verificar a satisfação destes em relação as suas necessidades. | pt_BR |
| Data de publicação | 2013-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Serviço público | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Fatores de influência | pt_BR |
| Palavras-chave | Contribuintes | pt_BR |
| Descrição | Artigo submetido ao Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense para obtenção do Grau de Bacharel em Administração. | pt_BR |
| Data de depósito | 2014-05-27T12:07:52Z | |
| Data de disponibilização | 2014-05-27T12:07:52Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/2362 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2013-12 |