Análise do nível de satisfação dos torcedores sobre Administração e Marketing do Criciúma E.C
| Título | Análise do nível de satisfação dos torcedores sobre Administração e Marketing do Criciúma E.C | pt_BR |
| Autor | Mendes, Lucas Inácio | |
| Orientador | Rezende, Jean Peterson | |
| Resumo / Abstract | As gestões esportivas consistem na administração dos recursos de entidades esportivas, estrutura, elenco, relacionamento com a torcida e patrocinadores, o marketing esportivo tem como função aproveitar as oportunidades de mercado para gerar diferenciais competitivos. O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo principal, conhecer a percepção dos torcedores do Criciúma EC, sobre a gestão e as estratégias de marketing utilizadas no período de 2015 a 2017. A escolha pelo tema se deu devido a necessidade de conhecer a opinião da torcida sobre a gestão do clube e seu marketing esportivo, e analisa-la para entender suas necessidades. Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizada, de uma pesquisa mista, produzindo dados quantitativos na pesquisa de satisfação e dados qualitativos na pesquisa executada com o setor de marketing do clube, ambas aplicadas através de questionários previamente elaborados com questões fechadas na pesquisa de satisfação e abertas na pesquisa com o marketing. A pesquisa apresentou que existem diversos aspectos que apresentaram índice de insatisfação entre eles o elenco, eventos, promoções e comissão técnica. Entretanto a estrutura do clube contando com estádio, centro de treinamentos, loja e área administrativa contaram com índices de satisfação por parte dos torcedores pesquisados. | pt_BR |
| Data de publicação | 2017-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Esportes - Administração | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing esportivo | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| Descrição | Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração Linha de Formação Específica em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2018-04-05T22:18:35Z | |
| Data de disponibilização | 2018-04-05T22:18:35Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/5710 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2017-12 |