Análise do desempenho dos serviços educacionais em relação às variáveis atmosféricas
| Título | Análise do desempenho dos serviços educacionais em relação às variáveis atmosféricas | pt_BR |
| Autor | Crepaldi, Moniqui | |
| Orientador | Picolo, Jaime Dagostim | |
| Resumo / Abstract | Este estudo tem por objetivo analisar o grau de satisfação dos acadêmicos de engenharia de uma faculdade em Criciúma, Santa Catarina e verificar o perfil dos acadêmicos. Busca propor um modelo de avaliação onde se possa medir o nível de satisfação, os pontos fortes e fracos da instituição. Esta pesquisa teve como base teórica as variáveis externas, internas, de layout, humanas e de vendas e decoração, que neste estudo foram utilizadas para diagnosticar o nível de satisfação dos acadêmicos. Os procedimentos metodológicos caracteriza-se como descritiva, bibliográfica e de campo. A amostra foi composta por 188 acadêmicos, sendo 78 acadêmicos de engenharia elétrica, 83 de engenharia mecânica, 15 de engenharia da computação e 12 de engenharia química, da segunda e nona fase do curso de engenharia. Nos resultados a pesquisa mostra que as fases iniciais destacaram como ponto fraco o atributo tamanho da sala de aula para a quantidade de alunos, já as fases finais avaliaram como ponto fraco o atributo segurança no estacionamento. O ponto forte da instituição nas fases iniciais ficou com os atributos iluminação do estacionamento e iluminação das salas de aula, já nas fases finais os principais atributos ficaram com o tamanho da instituição e a localização da faculdade. | pt_BR |
| Data de publicação | 2013-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Serviços educacionais | pt_BR |
| Palavras-chave | Variáveis espaciais | pt_BR |
| Palavras-chave | Ensino superior | pt_BR |
| Palavras-chave | Avaliação de desempenho | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| Descrição | Artigo submetido ao Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense para obtenção do Grau de Bacharel em Administração. | pt_BR |
| Data de depósito | 2014-05-22T19:39:24Z | |
| Data de disponibilização | 2014-05-22T19:39:24Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/2276 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2013-12 |