Clima organizacional e o endomarketing: um estudo em um escritório de contabilidade de Criciúma
| Título | Clima organizacional e o endomarketing: um estudo em um escritório de contabilidade de Criciúma | pt_BR |
| Autor | Abreu, Beatriz Alamini | |
| Orientador | Santos, Ana Paula Silva dos | |
| Resumo / Abstract | O endomarketing é um conjunto de estratégias que se concentra no ambiente interno da empresa, ligado diretamente ao clima organizacional, que é definido como a forma em que os clientes internos percebem a empresa, tanto positivamente como negativamente. Desta forma, a presente pesquisa tem como objetivo geral apresentar o uso do endomarketing na melhoria do clima organizacional de um escritório de contabilidade de Criciúma. A pesquisa se caracteriza com a abordagem qualitativa, com os objetivos de estudo como descritivo. Para obtenção dos resultados foi utilizado como método questionários que foram aplicados com doze colaboradores da empresa e com o proprietário. Tornou-se perceptível nos resultados obtidos por meio das pesquisas, que de modo geral a empresa tem um bom clima organizacional. Os aspectos mais bem avaliados pelos colaboradores são o ambiente de trabalho, benefícios, cultura organizacional e a gestão e liderança. Os fatores menos bem avaliados são o endomarketing, comunicação, relacionamento interpessoal e a motivação. E também os colaboradores nas perguntas abertas mencionaram como pontos positivos o café mensalmente, o bom relacionamento entre os colegas, reuniões e como um bom local de trabalho. Mencionado também os pontos negativos como a falta de vale alimentação, palestras motivacionais e o incentivo ao cumprir as metas. Com isso, foram propostas ações para auxiliar nos pontos evidenciados como negativos, entre eles o plano de cargos e salários, vale alimentação, treinamentos e cursos, para assim podermos melhorar o clima organizacional e o endomarketing do escritório de contabilidade. | pt_BR |
| Data de publicação | 2019-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Clima organizacional | pt_BR |
| Palavras-chave | Endomarketing | pt_BR |
| Palavras-chave | Cliente interno | pt_BR |
| Palavras-chave | Escritório de contabilidade | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2019-10-31T00:51:46Z | |
| Data de disponibilização | 2019-10-31T00:51:46Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/7160 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2019-07 |