Gerenciamento de configurações de ativos de TI baseado nas melhores práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
| Título | Gerenciamento de configurações de ativos de TI baseado nas melhores práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) | pt_BR |
| Autor | Bettio, Tatiana de | |
| Orientador | Martins, Paulo João | |
| Resumo / Abstract | O Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação é o instrumento pelo qual a área pode iniciar a adoção de uma postura pró-ativa em relação ao atendimento das necessidades da organização, contribuindo para evidenciar a sua participação na geração de valor. Tal gerenciamento procura alocar adequadamente os recursos disponíveis e gerenciá-los de forma integrada, pois eles são a chave para a criação de produtos e serviços a serem oferecidos aos clientes. A pesquisa desenvolvida consiste no estudo das melhores práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ela visa à orientação para o Gerenciamento de Serviços, a implementação de um protótipo de gerenciamento de ativos de uma infra-estrutura de TI, o COEXIST, baseado no processo Gerenciamento de Configuração de tal prática, considerado processo chave para os outros processos de gestão, e o gerenciamento de rede via protocolo SNMP. O protótipo citado representa uma solução de baixo custo, com o objetivo de criar um modelo lógico de uma infra-estrutura de TI por meio do detalhamento dos seus componentes, relacionamentos e documentações, com o intuito de gerar integração, mensuração e aperfeiçoamento da área de TI. No desenvolvimento do COEXIST, objetivando garantir uma acessibilidade desktop, utilizou-se a linguagem de programação Java, devido a sua portabilidade, protocolo SNMP via API Java e banco de dados Postgres. | pt_BR |
| Data de publicação | 2007-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Gerenciamento de serviços | pt_BR |
| Palavras-chave | Gerência de configuração | pt_BR |
| Palavras-chave | Information Technology Infrastructure Library (ITIL) | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso aprovado pela banca examinadora para obtenção do Grau de Bacharel em Ciência da Computação da Universidade do Extremo Sul Catarinense. | pt_BR |
| Data de depósito | 2026-04-30T22:30:25Z | |
| Data de disponibilização | 2026-04-30T22:30:25Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/12308 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2007-07 |