Avaliação do atendimento ao cliente na empresa Urbano Agroindustrial Ltda de Meleiro/SC
| Título | Avaliação do atendimento ao cliente na empresa Urbano Agroindustrial Ltda de Meleiro/SC | pt_BR |
| Autor | Córneo, Tamara | |
| Orientador | Abel, Jucélia da Silva | |
| Resumo / Abstract | Este trabalho tem como finalidade analisar o grau de satisfação dos clientes quanto ao atendimento prestado na empresa Urbano Agroindustrial Ltda. O presente estudo baseou-se em uma pesquisa bibliográfica, com o propósito de destacar fatos sobre atendimento ao público nas organizações. Os objetivos da análise foram: levantar o número de clientes da empresa Urbano Agroindustrial Ltda, identificar o perfil de cada cliente e verificar como está o grau de satisfação no atendimento. Para a análise, foi aplicado um questionário com questões fechadas; a partir deste questionário, pôde-se observar algumas falhas no atendimento da empresa e sugeridas algumas melhorias, de acordo com a necessidade de cada cliente. Este estudo, portanto, destacou a importância de a qualidade estar presente no atendimento para que se tenha um cliente fiel e satisfeito. | pt_BR |
| Data de publicação | 2014-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Atendimento ao cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Prestação de serviços | pt_BR |
| Descrição | Relatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2015-07-21T22:35:01Z | |
| Data de disponibilização | 2015-07-21T22:35:01Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3061 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2014-12 |