Estudo sobre a satisfação de clientes na empresa Aliança Comércio e Representação de Produtos Agropecuários de Turvo, SC
| Título | Estudo sobre a satisfação de clientes na empresa Aliança Comércio e Representação de Produtos Agropecuários de Turvo, SC | pt_BR |
| Autor | Rosso, Aline Londero | |
| Orientador | Constantino, Graciane Mondardo | |
| Resumo / Abstract | O presente trabalho de conclusão de curso teve como objetivo principal, verificar qual o grau de satisfação dos clientes, quanto ao atendimento oferecido pela empresa Aliança Comércio e Representação de Produtos Agropecuários, localizada no município de Turvo (SC). Teve também como objetivo do perfil do consumidor, a identificação dos fatores de satisfação e insatisfação dos clientes da empresa em estudo. No desenvolvimento deste estudo foi utilizada uma metodologia quantitativa, e realizou-se uma pesquisa bibliográfica. Tendo sido aplicado entre 30 (trinta) clientes da empresa, sendo um questionário com 23 (vinte e três) perguntas fechadas, nos meses de Julho e Agosto de 2011 para a coleta de dados. As perguntas possibilitaram verificar se os clientes estão ou não satisfeitos com a empresa, com os preços, com os produtos e com o atendimento. Por meio desta pesquisa, constatou que a satisfação e o atendimento da empresa Aliança Comercio e Representação de Produtos Agropecuários, é bom que os clientes estão satisfeitos sim com a empresa, com os preços, produtos e serviços. | pt_BR |
| Data de publicação | 2011-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Atendimento | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Perfil do consumidor | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2016-07-02T00:53:42Z | |
| Data de disponibilização | 2016-07-02T00:53:42Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3804 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2011-12 |