MAPO: Framework para gestão da continuidade do negócio no serviço de e-commerce com o uso de melhores práticas
| Título | MAPO: Framework para gestão da continuidade do negócio no serviço de e-commerce com o uso de melhores práticas | pt_BR |
| Autor | Possamai, Marcos Eduardo | |
| Orientador | Gonçalves, Leila Laís | |
| Resumo / Abstract | O avanço tecnológico permitiu que diversas atividades fossem migradas para o meio virtual. O comércio virtual (e-commerce ou comércio eletrônico) é um exemplo que tem ganhado grande destaque em algumas organizações, chegando mesmo a ser único meio de garantia de sobrevivência no mercado competitivo. Com o e-commerce a organização faz sua vitrine de modo virtual, não necessitando mais de um meio físico para venda e atendimento a seus clientes. Com isso, surgem também novos desafios, entre eles o gerenciamento e infra- estrutura envolvidos na disponibilização deste serviço. Essa pesquisa buscou a contribuição para o desenvolvimento de um instrumento de monitoria aos serviços que compõem o funcionamento de um site e seus recursos, buscando a alta disponibilidade para qualquer tipo de situação ocorrida, que possa gerar problemas ao usuário em acessar o site da organização. O uso de frameworks para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação, tais como ITIL, CoBIT e IT BSC, em junção, promoveram a criação de um novo framework que detém o conhecimento necessário para a continuidade do serviço da organização. | pt_BR |
| Data de publicação | 2010-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | E-commerce | pt_BR |
| Palavras-chave | Governança de TI | pt_BR |
| Palavras-chave | Framework | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para a obtenção do Grau de Bacharel em Ciência da Computação da Universidade do Extremo Sul Catarinense. | pt_BR |
| Data de depósito | 2026-05-08T23:18:09Z | |
| Data de disponibilização | 2026-05-08T23:18:09Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/12408 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2010-07 |