Os impactos dos novos eventos da EFD-REINF R-400 nos escritórios de contabilidade: uma análise com base na percepção do suporte técnico de uma empresa de software contábil

Abstract

ResumoA crescente digitalização das obrigações acessórias no Brasil tem impactado diretamente os escritórios de contabilidade, exigindo maior domínio técnico sobre os sistemas e normas fiscais. Nesse contexto, destaca-se a implementação dos eventos da série R-4000 da EFD-Reinf, que substituem a tradicional DIRF e demandam novos processos de envio e classificação das retenções. Diante dessa realidade, o presente trabalho teve como objetivo investigar a percepção dos profissionais do suporte técnico de escrita fiscal sobre os impactos operacionais, técnicos e fiscais causados pela EFD-Reinf R-4000 nos escritórios contábeis atendidos. A pesquisa adotou uma abordagem quali-quanti, de caráter descritivo, com aplicação de um questionário estruturado junto a profissionais de suporte técnico de uma empresa fornecedora de software contábil. Os principais resultados indicaram que os maiores desafios enfrentados pelos escritórios estão relacionados à correta parametrização dos eventos e à retificação de informações, com destaque para dúvidas sobre natureza de rendimentos e enquadramento de retenções. Embora a percepção geral sobre o sistema e o suporte técnico seja positiva, os dados revelam a necessidade de melhorias nos materiais de orientação, maior automatização nos sistemas e investimentos contínuos em capacitação. A pesquisa contribui para compreender as principais dificuldades práticas na adaptação à EFD-Reinf R-4000, oferecendo subsídios para aprimoramentos nos processos de suporte e desenvolvimento de software contábil.