Pesquisa de satisfação do cliente e padronização de informações do produto estudo de caso: empresa metalúrgica do sul de Santa Catarina
| Título | Pesquisa de satisfação do cliente e padronização de informações do produto estudo de caso: empresa metalúrgica do sul de Santa Catarina | pt_BR |
| Autor | Zandonadi, Giovani | |
| Orientador | Redivo, Rosimeri Venâncio | |
| Resumo / Abstract | O presente trabalho monográfico tem por objetivo analisar a satisfação do cliente e padronização do produto em uma empresa metalúrgica no sul de santa Catarina mostrando a importância da criação de mecanismos e ferramentas que as tornem mais eficientes, com o critério em melhor atender às expectativas dos clientes. Além da pesquisa, o estudo visa padronizar informações do produto na empresa. O estudo foi realizado através de questionários enviados para todos clientes da empresa em tela. Os principais resultados da pesquisa demonstraram que uma grande parcela das empresas selecionadas consideraram confiabilidade dos produtos e quanto à outra parte, verificou-se necessidade no sentido de melhor atender às especificações de produto, traçando plano e buscando o comprometimento de todos com a melhoria. | pt_BR |
| Data de publicação | 2012-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Sistema de gestão da qualidade | pt_BR |
| Palavras-chave | Padronização de produtos | pt_BR |
| Palavras-chave | Indústria metalúrgica | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Engenharia Ambiental da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2023-05-03T19:29:10Z | |
| Data de disponibilização | 2023-05-03T19:29:10Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/9847 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2012-12 |