Gerenciamento de processos de negócios aplicado ao setor de seguros de uma cooperativa de crédito
| Título | Gerenciamento de processos de negócios aplicado ao setor de seguros de uma cooperativa de crédito | pt_BR |
| Autor | Marques, Bruna de Oliveira | |
| Orientador | Machado, Luan Philippi | |
| Resumo / Abstract | O estudo apresenta como meio de pesquisa a ferramenta BPM para a implantação de um novo processo do setor de seguros de uma cooperativa de crédito. O objetivo geral consiste em verificar a viabilidade de implantação da cotação e contratação de seguros novos em uma agência de atendimento de uma cooperativa de crédito. A pesquisa será realizada por meio de um estudo de caso, com a abordagem quali-quantitativa e objetivo descritivo. Foram elaborados checklists para comparação dos processos realizados, bem como números da carteira de seguros e números de associados. Foi possível analisar que 18,35% dos associados ativos apenas possuem seguros, o que nos mostra um índice muito baixo no geral. Diante desse cenário é possível verificar a possibilidade de alavancar a carteira de seguros da própria cooperativa de crédito, e com a reorganizações de estrutura as agências, elas estarão capacitadas para vendas de seguros. | pt_BR |
| Data de publicação | 2020-07 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Gerenciamento de processos | pt_BR |
| Palavras-chave | Gestão por processos de negócios (BPM) | pt_BR |
| Palavras-chave | Cooperativas de crédito | pt_BR |
| Descrição | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2021-04-08T18:10:11Z | |
| Data de disponibilização | 2021-04-08T18:10:11Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/8024 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2020-07 |