Campanha de vacinação contra a gripe nas empresas
| Título | Campanha de vacinação contra a gripe nas empresas | pt_BR |
| Autor | Maciel, Evelize | |
| Orientador | Abel, Jucélia da Silva | |
| Orientador | Madeira, Kristian | |
| Resumo / Abstract | O relatório de estágio teve como principal objetivo, analisar a satisfação dos clientes que aderiram à campanha de vacinação contra a gripe feita pelo Serviço Social da Indústria nas empresas, por meio de um programa de pós-vendas. Teve também como objetivo: levantar a lista das indústrias que aderiram à campanha de vacinação; identificar a qualidade dos serviços prestados e verificar o grau de satisfação das indústrias levantadas. Para a realização deste estudo, optou-se por uma metodologia quantitativa e qualitativa e realizou-se uma pesquisa bibliográfica. Foi aplicado um questionário contendo 9 (nove) perguntas fechadas e 1 ( uma) pergunta aberta, com o objetivo de avaliar a satisfação dos clientes referente ao atendimento oferecido pelo SESI. O questionário foi aplicado nos meses de agosto e setembro de 2014. As perguntas possibilitaram verificar se os clientes estão ou não satisfeitos com os preços, com os produtos e com o atendimento. Após a aplicação do questionário e tabulação dos dados, verificou-se que a campanha de vacinação contra a gripe, realizada pelo Serviço Social da Indústria, foi bem avaliada pelos clientes em relação às questões de atendimento, preço e faturamento. | pt_BR |
| Data de publicação | 2014-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing | pt_BR |
| Palavras-chave | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| Palavras-chave | Serviços prestados | pt_BR |
| Palavras-chave | Atendimento ao cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Pós-venda | pt_BR |
| Descrição | Relatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2015-07-21T22:13:44Z | |
| Data de disponibilização | 2015-07-21T22:13:44Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3052 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2014-12 |