O balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica: um estudo de caso em uma empresa do segmento metal mecânico da região de Criciúma-SC

Abstract

ResumoCom o objetivo de tornarem-se eficazes e manterem-se competitivas no mercado econômico, as organizações empresariais visam cada vez mais metodologias de gestões que possam englobar a maior parte de seus processos para, ao findar do balanço geral, realizá-los de forma otimizada. Os empreendimentos que possuem apenas alguns pontos fortes em sua estrutura correm o risco de, com o passar do tempo, serem ultrapassados por aqueles que fazem uso da metodologia de gestão mais abrangente. A liderança do mercado econômico é ocupada por grupos que mantém um conjunto de peculiaridades relacionadas à satisfação financeira, clientes, pessoas e processos, cujo norteamento é o objetivo comum das áreas, sendo um diferencial que pode ser atingido explorando-se estratégias e vantagens competitivas. O Balanced Scorecard, objeto de estudo deste, mostra-se como uma forma de tradução e alinhamento estratégico, mensurando resultados de desempenho, tornando possível a realização da aplicação do processo operacional da estratégia, ponto falho na maioria dos planejamentos estratégicos. Partindo deste princípio, a pesquisa realizada visa aplicar esta ferramenta em uma empresa do segmento metal mecânico, baseando-se nas premissas buscadas junto a administração da mesma e elaborando um modelo de BSC, que possibilite e garanta a consolidação dos objetivos e metas estratégicas hoje almejadas pela organização, caracterizando a principal missão deste, que é fazer a estratégia acontecer.