Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de Araranguá
| Título | Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de Araranguá | pt_BR |
| Autor | Ramos, Hellen Inácio | |
| Orientador | Abel, Jucélia da Silva | |
| Resumo / Abstract | A satisfação no atendimento é a porta de entrada para qualquer empresa e, aquela que possuir um diferencial – não apenas em seus produtos e serviços, mas na hora de recepcionar e atender ao seu cliente –, gerará a satisfação não apenas pessoal, como também profissional, trazendo como “consequência” novos clientes. O estudo deste tema buscará a importância da realização e satisfação de seus clientes para que uma empresa mantenha a preferência no mercado atual. O objetivo proposto é identificar a satisfação dos clientes da Prefeitura Municipal de Araranguá, em relação ao atendimento prestado por seus funcionários. Para a realização deste objetivo, foi realizado um questionário com 14 perguntas, do qual foram coletadas as informações a serem analisadas para a obtenção dos resultados em relação ao atendimento prestado pela organização. | pt_BR |
| Data de publicação | 2015-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Satisfação do cliente | pt_BR |
| Palavras-chave | Atendimento ao cliente | pt_BR |
| Descrição | Relatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. | pt_BR |
| Data de depósito | 2016-07-21T22:30:30Z | |
| Data de disponibilização | 2016-07-21T22:30:30Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3832 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2015-12 |