O balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica: um estudo de caso em uma empresa do ramo de comércio de combustíveis da cidade de Siderópolis-SC

Abstract

ResumoPara a organização manter-se no ambiente competitivo, o qual apresenta constantes mutações, esta deve possuir um diferencial sobre as demais. Neste sentido, planos e informações gerenciais eficazes que possibilitem o controle do empreendimento, e agreguem valor efetivo aos produtos e serviços contribuem de forma direta. Destaca-se também, o planejamento estratégico, ferramenta necessária para nortear o rumo da entidade levando em consideração o cenário econômico em que se encontra inserido. Partindo-se do pressuposto que o planejamento estratégico requer acompanhamento, visto que uma estratégia bem formulada não tem fundamento caso não seja executada adequadamente, surge o Balanced Scorecard. O instrumento anteriormente mencionado consiste no objeto de estudo, o qual é definido como uma ferramenta de mensuração do desempenho, e que auxilia na execução do PE com a elaboração de estratégias que possibilitem o alcance dos objetivos organizacionais consequentemente atingir a visão corporativa. A partir desta pesquisa procura-se estruturar uma modelagem de BSC em uma empresa varejista do ramo de comercialização de combustíveis e seus derivados a fim de otimizar os processos e garantir o desempenho almejado pela entidade.