Análise do processo de personalização de apartamentos em uma incorporadora e construtora de Criciúma – SC
| Título | Análise do processo de personalização de apartamentos em uma incorporadora e construtora de Criciúma – SC | pt_BR |
| Autor | Gazolla, Paula Dela Giustina | |
| Orientador | Daré, Mônica Elizabeth | |
| Resumo / Abstract | O processo de personalizações de unidades é uma estratégia do mercado imobiliário que vem sendo adotada pelas construtoras para garantir a satisfação dos clientes atendendo as suas diferentes necessidades. A partir desta premissa, o presente trabalho busca estudar o processo de personalização de unidades de uma construtora e incorporadora de Criciúma - SC, identificando quais as categorias de personalização são mais alteradas pelos clientes, qual a frequência de solicitação destas personalizações e se as mesmas acarretam em pedidos de manutenção pós ocupação. Como método de pesquisa, realizou-se o estudo de caso de três empreendimentos concluídos, com as respectivas documentações técnicas disponibilizadas pela construtora e entrevistas com os colaboradores da empresa envolvidos no processo. Por meio do método apresentado, obteve-se o fluxograma do atual processo de personalização da empresa, o número total de ocorrências de personalizações de cada empreendimento, tal como suas respectivas frequências de solicitação, os principais problemas ocasionados pelas personalizações no processo de execução da unidade e quais itens geram solicitação de manutenção pós ocupação. Ao final da pesquisa, conclui-se que as ocorrências de personalização mais solicitadas são a troca de revestimentos de parede e chão; demolição e construção de alvenaria; detalhes em forro de gesso; acréscimo, remoção ou alteração de posição de pontos elétricos de parede e teto, hidráulicos e de gás. No agrupamento geral de personalizações as categorias mais alteradas pelos clientes foram revestimentos (20%), pontos elétricos (19%) e hidráulicos (18%). | pt_BR |
| Data de publicação | 2019-12 | |
| Tipo | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
| Idioma | pt_BR | pt_BR |
| Palavras-chave | Mercado imobiliário | pt_BR |
| Palavras-chave | Personalização de unidades habitacionais | pt_BR |
| Palavras-chave | Gestão de projetos | pt_BR |
| Descrição | Artigo submetido ao Curso de Engenharia Civil da UNESC como requisito parcial para obtenção do Título de Engenheiro Civil. | pt_BR |
| Data de depósito | 2020-03-23T22:24:41Z | |
| Data de disponibilização | 2020-03-23T22:24:41Z | |
| URI | http://repositorio.unesc.net/handle/1/7528 | |
| Cobertura espacial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| Data de criação | 2019-12 |