Análise do serviço de endodontia e satisfação de usuários dos centros de especialidades odontológicas da macrorregião Sul de Santa Catarina

Página do item simplificado
TítuloAnálise do serviço de endodontia e satisfação de usuários dos centros de especialidades odontológicas da macrorregião Sul de Santa Catarinapt_BR
AutorMezzari, Karina Marcon
OrientadorTomasi, Cristiane Damiani
CoorientadorCeretta, Renan Antônio
Resumo / AbstractOs Centros de Especialidades Odontológicas (CEOs) foram implantados nacionalmente em 2006, e funcionam como unidades de referência para as Equipes de Saúde Bucal, realizando procedimentos clínicos odontológicos complementares aos realizados na atenção básica (AB). Os serviços devem ser frequentemente monitorados, avaliados e reordenados, objetivando a melhoria da atenção prestada e uma das formas de se avaliar a qualidade dos serviços de saúde é a partir do grau de satisfação do usuário. O objetivo do presente estudo foi analisar o serviço de endodontia e a satisfação dos usuários nos CEOs da Macrorregião de Saúde Sul de Santa Catarina. Trata-se de um estudo transversal e descritivo, realizado por meio de questionários, abrangendo 8 CEOs em oito municípios, com amostra composta por 183 pacientes atendidos nos CEOs e 8 gestores. Para tanto, utilizou-se como instrumento de coleta de dados o Questionário de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde Bucal (QASSaB), questionário sobre Informações sobre CEO e Serviço de Endodontia e um questionário sobre o perfil sociodemográfico e acesso ao CEO. Utilizou-se o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS), versão 22.0 para processamento dos dados. A satisfação do usuário na amostra estudada em relação ao atendimento nos CEOs, foi de 98,4%. Os resultados encontrados com a aplicação do QASSaB revelaram elevados percentuais de satisfação para todas as dimensões analisadas. Ao associar a satisfação do usuário com os dados dos outros questionários (sociodemográfico e informações sobre CEO e Serviço de Endodontia) podemos observar o gênero, estado civil, grau de escolaridade, o CEO que recebeu atendimento e tipo de CEO, microrregiões dos CEOs, tipo de acesso e se mudaria de serviço estiveram associados significativamente. Conclui-se que a maioria dos usuários está satisfeita com o serviço prestado nos CEOs. Espera-se, que os resultados dessa pesquisa possam auxiliar os gestores regionais, coordenadores dos CEOs e cirurgiões dentistas a beneficiar as práticas e políticas de saúde bucal (através de capacitações e criação de protocolos de fluxos de atendimento), buscando a integralidade e longitudinalidade do cuidado da população.pt_BR
Data de publicação2020
TipoDissertaçãopt_BR
Idiomaptpt_BR
Palavras-chaveSatisfação do pacientept_BR
Palavras-chaveSaúde bucal - Santa Catarinapt_BR
Palavras-chaveServiços de saúde bucalpt_BR
Palavras-chaveEspecialidades odontológicas - Santa Catarina - Região Sulpt_BR
DescriçãoDissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva (Mestrado Profissional) da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, como requisito para a obtenção do título de Mestre em Saúde Coletiva.pt_BR
Data de depósito2020-07-21T22:43:53Z
Data de disponibilização2020-07-21T22:43:53Z
URIhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/7683
Data de criação2020

Arquivos

Pacote Original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
DISSERTAÇÃO KARINA - PPGSCOL.pdf
Tamanho:
1.14 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Dissertação
Baixar

Licença do Pacote

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Coleções

Dissertação (PPGCSCol)