Relacionamento interpessoal e formação de equipes como ferramenta da manutenção da auto motivação em um escritório de advocacia

Abstract

As relações interpessoais no meio empresarial foram uma evolução das teorias da administração, que das escolas clássicas (cientifica e burocrática) evoluíram para as escolas comportamentalistas, no qual as relações sociais, inclusive informais, passaram a ter cada vez mais espaço. O estudo deste trabalho foi feito por meio de pesquisas bibliográficas, a fim de apresentar a importância que um setor de serviço tem para manter um bom relacionamento interpessoal com sua equipe, formando funcionários motivados, e com auto desempenho. Foi também aplicado um questionário em um escritório de advocacia de criciúma-SC, que conta com uma equipe de aproximadamente 13 funcionários, cuja principal função é a prestação de serviços. Para um bom atendimento ao cliente um advogado ou estagiário da área, não precisam apenas a faculdade de direito ou ter conhecimento, assim como os que exercem outra função, como o da secretária, e o da administração financeira, é necessário mais que tudo um bom relacionamento dentro da equipe, retratando assim a motivação e a confiança. Sendo por sua vez necessária a contribuição do líder para a formação da equipe ideal para sua organização, fazendo-se necessário a comunicação e troca de informações entre eles, e também manter a auto motivação dos funcionários de sua equipe para um bom desempenho contribuindo para o crescimento e desenvolvimento de sua empresa. Como resultados mais importantes podem ser citados, 100% dos pesquisados acreditam em auto motivação, 100% dizem ser os incentivos financeiros e 72% Dizem ser o reconhecimento pela empresa os responsáveis pela motivação e 82% dizem ser liderados e não chefiados. Fica também como resultado a ser verificado com a empresa o fato de que 100% dos pesquisados dizem não participar de equipes