Diagnóstico para implantação de sistema integrado de gestão em uma construtora

Abstract

As atividades produtivas têm impacto ambiental, de qualidade e social no ambiente, seja este benéfico ou adverso. Baseado neste cenário, os sistemas de gestão estão evoluindo e ampliando-se, de forma, a gerenciar tais processos. Os sistemas de gestão certificáveis (ISO), além de contribuírem para a melhoria do processo, das condições do ambiente de trabalho, desenvolver programas para minimizar os impactos negativos ao meio ambiente, possibilitam melhorar externamente a imagem das empresas e ampliar seu mercado. O presente trabalho teve por objetivo realizar diagnóstico integrado para avaliar o sistema produtivo em uma construtora. Para tanto, foram desenvolvidos check lists baseados nas normas ISO 9.001, ISO 14.001 e OHSAS 18.001, a fim de, registrar as evidências dos requisitos normativos, tomando, como ponto de partida o sistema de gestão da qualidade já em implantação, o PBQP-H. Tal avaliação teve como escopo, desde o escritório central, setores de qualidade, segurança, análises ambientais, RH às obras. Por meio das observações e análise crítica, tendo como base as normas, foi possível sugerir melhorias ao sistema de gestão da qualidade, bem como, aos demais setores da construtora, e direcionar a mesma com relação à implantação do sistema integrado de gestão. Visto que, na atividade estão envolvidos diversos riscos, condicionantes ambientais e requisitos de qualidade e legais em todas as esferas. Com o presente estudo verificou-se a percepção da empresa com relação a adequar-se aos requisitos legais, ao mercado e a visão estratégica, da mesma, para destacar-se no setor, nos estados do sul brasileiro e estar sempre buscando melhorar seu processo, seu produto e suas relações com órgãos legais envolvidos. Pelos resultados foi possível observar que a construtora em análise possui rotinas não sistematizadas quanto à gestão de segurança e meio ambiente, porém quanto ao sistema da qualidade este já está implantado, mas pode aperfeiçoar-se conforme as oportunidades de melhorias apontadas, tais como: reforçar treinamento, qualificar auditores internos, realizar mais auditorias internas, sistematização do sistema na rotina de trabalho e trabalhar a cultura no sentido de gestão integrada.