Percepções de uma empresa prestadora de serviços contábeis sobre o uso das tecnologias: uma análise em tempos pandêmicos

Abstract

Há muito tempo a tecnologia vem se mostrando essencial para a evolução da sociedade de modo geral. E, por assim ser, o presente artigo se desenvolve de modo a apresentar as facilidades e melhorias promovidas pela tecnologia, com foco nas empresas prestadoras de serviços contábeis, sobretudo, no atual cenário mundial, onde lida-se com a Covid-19. O objetivo geral do artigo consubstancia-se em identificar os efeitos em relação aos serviços prestados mediante aos investimentos em novas tecnologias antes e pós covid-19. Para tanto, os objetivos específicos subdividiram-se em i) entender a evolução da tecnologia na contabilidade; ii) verificar se os investimentos em tecnologia promovem diferenciais competitivos; e, iii) identificar as oportunidades promovidas pelos citados avanços na tecnologia à empresa objeto de estudo. Quanto aos procedimentos, classificam-se como pesquisa descritiva, qualitativa, usando como estratégia de pesquisa o método estudo de caso, tendo como instrumento para coleta de dados o questionário. Identificou-se que a utilização de novas tecnologias promoveu um diferencial competitivo a empresa. A pesquisa ainda mostrou que no pré e pós Covid-19, o uso da tecnologia auxiliou e possibilitou maior interação e satisfação dos clientes.