Clima organizacional e o endomarketing: um estudo em um escritório de contabilidade de Criciúma

Abstract

O endomarketing é um conjunto de estratégias que se concentra no ambiente interno da empresa, ligado diretamente ao clima organizacional, que é definido como a forma em que os clientes internos percebem a empresa, tanto positivamente como negativamente. Desta forma, a presente pesquisa tem como objetivo geral apresentar o uso do endomarketing na melhoria do clima organizacional de um escritório de contabilidade de Criciúma. A pesquisa se caracteriza com a abordagem qualitativa, com os objetivos de estudo como descritivo. Para obtenção dos resultados foi utilizado como método questionários que foram aplicados com doze colaboradores da empresa e com o proprietário. Tornou-se perceptível nos resultados obtidos por meio das pesquisas, que de modo geral a empresa tem um bom clima organizacional. Os aspectos mais bem avaliados pelos colaboradores são o ambiente de trabalho, benefícios, cultura organizacional e a gestão e liderança. Os fatores menos bem avaliados são o endomarketing, comunicação, relacionamento interpessoal e a motivação. E também os colaboradores nas perguntas abertas mencionaram como pontos positivos o café mensalmente, o bom relacionamento entre os colegas, reuniões e como um bom local de trabalho. Mencionado também os pontos negativos como a falta de vale alimentação, palestras motivacionais e o incentivo ao cumprir as metas. Com isso, foram propostas ações para auxiliar nos pontos evidenciados como negativos, entre eles o plano de cargos e salários, vale alimentação, treinamentos e cursos, para assim podermos melhorar o clima organizacional e o endomarketing do escritório de contabilidade.