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Título: Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
Autor(es): Teixeira, Francine
Pacheco, Valtencir
Palavras-chave: Marketing de relacionamento
Fidelização de clientes
Satisfação do cliente
Citação: TEIXEIRA, Francine; PACHECO, Valtencir. Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC. In: ZILLI, Júlio Cesar et al. (Org.). Perspectivas contemporâneas em administração e comércio exterior. Criciúma: EDIUNESC, 2017. p. [54]-79.
Idioma: Português (Brasil)
Tipo: Capítulo de livro
Data da publicação: 2017
URI: http://repositorio.unesc.net/handle/1/6154
DOI: http://dx.doi.org/10.18616/pers03
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