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Pré-visualizaçãoData da publicaçãoTítuloAutor(es)Orientador(es)Organizador
Marieli Savi Spillere.pdf.jpgDez-2015Análise da satisfação e qualidade do atendimento geral do setor da CENTAC, na UNESC, no município de CriciúmaSpillere, Marieli SaviAbel, Jucélia da Silva; Madeira, Kristian-
Viviane Aparecida Zilli.pdf.jpgDez-2015Procedimento operacional padrão para a excelência no atendimento em uma clínica de ultrassonografia em Criciúma/SCZilli, Viviani AparecidaAbel, Jucélia da Silva-
MARINA MACCARINI LOURENÇO.pdf.jpgDez-2013Excelência no atendimento ao cidadão na Prefeitura Municipal de Nova VenezaLourenço, Marina MaccariniAbel, Jucélia da Silva-
Gessica Bocianoski de Oliveira.pdf.jpgDez-2015Satisfação dos clientes externos diante dos serviços prestados em um escritório de contabilidade de Criciúma/SCOliveira, Gessika Bocianoski deAbel, Jucélia da Silva; Madeira, Kristian-
ALEXANDRA SERAFIN POSSA.pdf.jpgJul-2016Análise das percepções dos clientes e funcionários em relação ao atendimento: um estudo de caso em uma agência bancária da região de CriciúmaPossa, Alexandra SerafinColombo, Tiago Comin-
Hellen Inácio Ramos.pdf.jpgDez-2015Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de AraranguáRamos, Hellen InácioAbel, Jucélia da Silva-
VICTOR CAETANO DE PELEGRIN.pdf.jpgDez-2014Estudo do nível de satisfação dos clientes de um supermercado de Urussanga – SCPelegrin, Victor Caetano deEngel, Elenice Padoin Juliani-
Luciane Biz da Silva.pdf.jpgDez-2015Avaliação do nível de satisfação dos clientes de uma empresa de materiais elétricos, localizada na cidade de Araranguá – SCSilva, Luciane Biz daAbel, Jucélia da Silva-
Jonas Pagnan da Boit.pdf.jpgDez-2011Quais são os fatores que influenciam o consumidor na compra de um automóvel usado na cidade de CriciúmaBoit, Jonas Pagnan daSilva, João Batista da-
Bruna Rocha Possamai.pdf.jpgDez-2010Atendimento ao cliente: estudo do nível de satisfação dos clientes do escritório Souza e Réus AdvogadosPossamai, Bruna RochaSchneider, Michele Domingos-

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