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Pré-visualizaçãoData da publicaçãoTítuloAutor(es)Orientador(es)Organizador
Simone Martins Corrêa.pdf.jpgDez-2010Análise do perfil e das expectativas do consumidor em relação à perfomance de atendimento e relacionamento de uma operação de varejo criciumenseCorrêa, Simone MartinsBúrigo, Lúcia Andréa-
Marieli Savi Spillere.pdf.jpgDez-2015Análise da satisfação e qualidade do atendimento geral do setor da CENTAC, na UNESC, no município de CriciúmaSpillere, Marieli SaviAbel, Jucélia da Silva; Madeira, Kristian-
Viviane Aparecida Zilli.pdf.jpgDez-2015Procedimento operacional padrão para a excelência no atendimento em uma clínica de ultrassonografia em Criciúma/SCZilli, Viviani AparecidaAbel, Jucélia da Silva-
PATRICIA SILVANA NUNES.pdf.jpgDez-2013O estudo da qualidade do atendimento que a empresa WB Comércio e Representações Ltda passa aos seus clientesNunes, Patrícia SilvanaAbel, Jucélia da Silva-
MARINA MACCARINI LOURENÇO.pdf.jpgDez-2013Excelência no atendimento ao cidadão na Prefeitura Municipal de Nova VenezaLourenço, Marina MaccariniAbel, Jucélia da Silva-
Gessica Bocianoski de Oliveira.pdf.jpgDez-2015Satisfação dos clientes externos diante dos serviços prestados em um escritório de contabilidade de Criciúma/SCOliveira, Gessika Bocianoski deAbel, Jucélia da Silva; Madeira, Kristian-
ANDREIA FELIX DOS SANTOS.pdf.jpgDez-2014A capacitação como instrumento estratégico para atender, encantar e fidelizar clientesSantos, Andréia Felix dosAbel, Jucélia da Silva-
ALEXANDRA SERAFIN POSSA.pdf.jpgJul-2016Análise das percepções dos clientes e funcionários em relação ao atendimento: um estudo de caso em uma agência bancária da região de CriciúmaPossa, Alexandra SerafinColombo, Tiago Comin-
Hellen Inácio Ramos.pdf.jpgDez-2015Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de AraranguáRamos, Hellen InácioAbel, Jucélia da Silva-
VICTOR CAETANO DE PELEGRIN.pdf.jpgDez-2014Estudo do nível de satisfação dos clientes de um supermercado de Urussanga – SCPelegrin, Victor Caetano deEngel, Elenice Padoin Juliani-

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