A controladoria no processo decisório: um estudo de caso em uma prestadora de serviços de pequeno porte localizada em Luanda/Angola

Abstract

Em um mercado de rápidas mudanças, a controladoria é uma área que se destaca muito nas empresas, pois fornece apoio aos gestores, sócios e acionistas, visto que disponibiliza informações sobre as demais áreas da organização. Este estudo consiste em apresentar essa realidade que incentivou uma alteração de comportamento no sistema de gestão das entidades e dos profissionais. A partir do conceito e da prática da contabilidade gerencial, o termo controladoria surgiu, e abrange não só os conceitos contábeis, mas também diversas técnicas e ferramentas de gestão, além de conceitos da Administração, de ordens operacional, econômica, financeira e patrimonial, sempre em relação ao controle do processo de gestão organizacional. Desta forma, torna-se imprescindível o uso de ferramentas que facilitem o desenvolvimento das organizações. A controladoria é usada para coletar informações e apoiar no processo decisório. Isto é, obter mais e melhores informações que auxiliem os gestores a decidirem da melhor forma e com menor custo. O objetivo deste trabalho é destacar as ferramentas ou metodologias que a controladoria se utiliza no dia a dia. A metodologia aplicada ocorreu de forma descritiva, com procedimento bibliográfico, documental, estudo de caso, levantamento de dados, e a abordagem qualitativa. Como resultado observou-se que a empresa objeto de estudo não possui o setor de controladoria formal, mas que, algumas ferramentas da controladoria já são utilizadas, e outras necessitam ainda ser exploradas, de forma, a proporcionar melhorias no processo de gestão, e direcionar os gestores. Conclui-se que a controladoria traz numerosos benefícios para as organizações, pois orienta o processo de gestão, uma vez que se utiliza de instrumentos como o planejamento estratégico, BSC e orçamento empresarial que contribuem no processo decisório das organizações.