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Título: A análise de um processo-chave em uma unidade educativa: um conjunto de ações sob a ótica dos usuários
Autor(es): Pereira, Ana Beatriz de Souza
Orientador(es): Francisco, Thiago Henrique Almino
Palavras-chave: Gestão de processos
Organizações e métodos
Gestão de arquivos
Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel em Administração, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar um processo-chave de uma unidade educativa, localizada no município de Criciúma, com a intenção secundária de propor melhorias para otimizar os recursos utilizados nesse material. A fundamentação teórica trata dos temas que dão suporte ao contexto empírico da pesquisa, com destaque para os temas da gestão de processos e gestão de arquivos, e dos elementos específicos, essenciais para o desenvolvimento deste estudo, os quais serão analisados na pesquisa. A metodologia pressupõe a utilização de um roteiro semiestruturado, aplicado a partir de um processo de entrevista, observando a característica de interpretação da abordagem qualitativa. Os resultados apresentam uma visão geral do contexto do estudo e do processo, permitindo que novos elementos possam agregar valor ao que é desenvolvido pela unidade educacional. Como conclusões, surgem contribuições para a gestão, para a literatura, bem como sugestões para trabalhos futuros, as quais podem fortalecer ainda mais a gestão da unidade educacional em estudo.
Idioma: Português (Brasil)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
Data da publicação: Jul-2017
URI: http://repositorio.unesc.net/handle/1/5586
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