Planejamento estratégico como ferramenta de gestão: um estudo de caso em uma concessionária de veículos situada no extremo sul catarinense

Abstract

ResumoO planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão importante que auxilia as empresas para tomada de decisão. O presente trabalho tem por objetivo analisar essa ferramenta de gestão em uma concessionária de veículos. O planejamento estratégico tornou-se importante, pois as organizações necessitam traçar objetivos e estratégias para manter-se no mercado competitivo. No primeiro momento busca-se apresentar o embasamento teórico do planejamento, onde se divide em três níveis: estratégico, tático e operacional. Seu processo de elaboração do planejamento estratégico se divide em cinco itens no qual, cada um tem sua importância para a realização deste diagnostico, sendo eles: negócio, missão, visão, valores e fatores chaves de sucesso. Em seguida foi elaborado um estudo de caso, através de reuniões realizadas com o diretor da empresa gerentes de cada departamento, para verificar e analisar o ambiente que a empresa está inserida e com isso, elaborou-se a matriz SWOT, os objetivos estratégicos e finalizando o mesmo com um plano de ação, assim colocando em pratica o que pretendem alcançar, para finalizar com a conclusão do trabalho.