Análise gerencial do resultado operacional dos serviços prestados de um salão de beleza localizado em Criciúma, SC

Abstract

O cuidado com a beleza e estética não é apenas observado pelas mulheres, mas também pelos homens das diversas classes sociais que estão se preocupando com as condições de apresentação pessoal. O setor de estética e beleza está em constante crescimento devido a mudanças comportamentais, culturais e sociais que vive-se. As organizações que atuam na área da beleza buscam ser reconhecidas pelo trabalho executado, procurando sempre aprimorar seus conhecimentos, atendendo seus clientes com qualidade, e acabam não administrando corretamente seu negócio. O presente estudo tem como objetivo propor ações para melhoria do resultado operacional de um salão de beleza localizado no município de Criciúma, SC. Para a pesquisa foi realizado a coleta de dados internos da empresa, posteriormente a tabulação para a análise e sugestões de melhorias no resultado operacional. As melhorias são sugeridas devido analise da taxa de utilização realizada no período estudado, onde evidenciou ociosidade no período da manhã no estabelecimento influenciando diretamente na receita operacional. Metodologicamente a pesquisa caracterizou-se quanto aos fins como descritiva e aos meios de investigação pesquisa de campo e documental, utilizando métodos de coleta de dados secundários e análise quantitativa, sendo analisados os meses de Abril a Julho de 2016. Este estudo foi relevante para a proprietária do salão de beleza, pois com as informações obtidas por meio do presente estudo irá melhorar o gerenciamento do negócio.