Estudo da comunicação interna em uma empresa do comércio varejista de mercadorias em geral localizada em Içara – SC

Abstract

O presente Relatório de Estágio tratou da Comunicação Interna Empresarial como ferramenta estratégica, retratando conceitos, definições e a sua importância. O objetivo da pesquisa foi analisar a comunicação interna e os meios utilizados em uma empresa varejista da região. Quanto aos objetivos, trata-se de uma pesquisa descritiva. A coleta de dados foi feita por meio de instrumento de pesquisa que permitiu à acadêmica estudar e descrever características, determinar um fenômeno, a partir dos resultados. Os colaboradores entrevistados responderam a um questionário com 10 perguntas fechadas e uma aberta, no qual todos os dados foram coletados e analisados. Posteriormente, tendo como base os resultados da presente pesquisa, foram analisados os pontos fracos da empresa e sugeridas melhorias para aperfeiçoar a ferramenta. Também foram sugeridas reuniões periódicas, treinamento aos colaboradores, para que saibam utilizar as ferramentas já disponíveis e aprimorar a intranet, a qual congregará todos os serviços e informações de uso sistemático dos colaboradores. O objetivo foi alcançado, pois foi possível, com base na análise dos dados, constatar falha na comunicação interna da empresa estudada e permitir que ações de melhorias fossem sugeridas.