1. UNESC
  2. Ciências Sociais Aplicadas
  3. Secretariado Executivo
  4. Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (SEC)
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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorScarpato, Christine Vieira-
dc.contributor.authorSouza, Deise Teixeira de-
dc.coverage.spatialUniversidade do Extremo Sul Catarinensept_BR
dc.date.accessioned2016-07-21T19:59:46Z-
dc.date.available2016-07-21T19:59:46Z-
dc.date.created2012-12-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unesc.net/handle/1/3819-
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel , no Curso de Secretariado Executivo, da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.pt_BR
dc.description.abstractA presente pesquisa é um estudo relacionado à determinação do grau de satisfação dos usuários da Biblioteca X. Com o principal objetivo de avaliar a satisfação em relação à prestação de serviço, a pesquisa visou identificar o perfil do usuário, descrever os serviços prestados e os materiais que a biblioteca oferece, e analisar o grau de satisfação. Para desenvolver este estudo, foi utilizado o método de pesquisa bibliográfico, e levantamento através de um questionário com 12 perguntas fechadas e de múltipla escolha. Os profissionais que atuam na biblioteca têm a responsabilidade de transmitir a informação adequada e manter o ambiente organizado; através da pesquisa foi possível identificar as necessidades dos usuários e analisar seu nível de satisfação. A biblioteca tem por base normas que tendem à investir em bem-estar e benefícios aos objetivos almejados pelos usuários.pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectBibliotecapt_BR
dc.subjectMarketing de bibliotecaspt_BR
dc.subjectSatisfação do usuáriopt_BR
dc.subjectServiços prestadospt_BR
dc.titleDeterminação do grau de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados pela Biblioteca Xpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso - TCCpt_BR
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