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Título: Estudo sobre a aplicação das ferramentas da qualidade como estratégia da melhoria contínua nas empresas
Autor(es): Pereira, Carla Aquis
Orientador(es): Ronsani, Cleusa Maria Souza
Palavras-chave: Administração de empresas
Controle de qualidade
Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
Resumo: O presente estudo tem como objetivo analisar a importância das ferramentas da qualidade para a melhoria contínua das empresas. Para tanto, foram desenvolvidas a pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, a pesquisa bibliográfica, para a sustentação teórica sobre a qualidade e ferramentas da qualidade e a pesquisa de campo, com uma amostra de três empresas de diferentes segmentos da indústria situadas na região de Criciúma – SC. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas com gestores da qualidade. As entrevistas possibilitaram o entendimento da aplicação de cada ferramenta nos processos das empresas, bem como a interação existente entre as mesmas. Pôde-se observar que o uso das ferramentas esta em consonância com o proposto pelos autores. Por sua vez, constatou-se que as melhorias e ganhos obtidos são de extrema importância para o resultado das empresas e que as ferramentas da qualidade podem ser aplicadas aos mais diversos processos das empresas independente do segmento de atuação.
Idioma: Português (Brasil)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
Data da publicação: Jun-2014
URI: http://repositorio.unesc.net/handle/1/2897
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