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Título: Estudo das necessidades da população em relação aos serviços prestados por uma cooperativa de crédito no Distrito de Rio Maina, situado no município de Criciúma – SC
Autor(es): Guidarini, Naily Cristini
Orientador(es): Pacheco, Valtencir
Palavras-chave: Cooperativas de crédito
Cooperativismo
Prestação de serviços
Estratégias de marketing
Descrição: Monografia apresentada para a obtenção do Grau de Bacharel no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
Resumo: O presente estudo tem como objetivo analisar as necessidades da população em relação aos serviços prestados por uma cooperativa de crédito no distrito de Rio Maina, situado no município de Criciúma – SC. Para a obtenção deste objetivo se fez necessário apresentar uma visão geral do cooperativismo de crédito e identificar os fatores relacionados ao marketing que influenciam as pessoas em suas tomadas de decisão. Para tanto se fez necessário à utilização da revisão bibliográfica na qual foram contextualizados os seguintes assuntos: cooperativismo, marketing cooperativo, mix de marketing, serviços, clientes, estratégias de marketing e planejamento de marketing. A aplicação do questionário aos moradores do distrito de Rio Maina também foi necessária, com o intuito de descobrir quais os motivos que levam as pessoas a escolherem determinada instituição financeira e o que estas buscam encontrar em uma cooperativa de crédito. Com isso, foi possível verificar que a maior necessidade da população do distrito de Rio Maina em relação à cooperativa de crédito em questão é saber definir o que é uma cooperativa de crédito, quais os produtos e serviços à mesma disponibiliza e conhecer seus diferenciais.
Idioma: Português (Brasil)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
Data da publicação: Dez-2010
URI: http://repositorio.unesc.net/handle/1/284
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