Acolhimento com classificação de risco para a atenção básica em saúde

Abstract

O Acolhimento é uma ferramenta utilizada para organizar o trabalho das equipes de saúde, sendo norteador para a efetividade e garantia de um acesso humanizado e qualificado aos usuários do sistema de saúde. Este estudo de abordagem qualitativa do tipo descritivo exploratório e de campo foi realizado no município de Criciúma – SC, com 34 Estratégia Saúde da Família (ESF), os instrumentos para coleta de dados envolveram entrevista semi-estruturada e roda de discussão com os enfermeiros gerentes das ESF, a análise dos dados baseou-se pela categorização dos dados e análise final, o qual visou elaborar e propor um protocolo de acolhimento com classificação de risco para a Atenção Básica em Saúde (ABS) do município de Criciúma/ SC. Num primeiro momento realizou-se entrevistas semiestruturadas as gerentes das Estratégia Saúde da Família (ESF) referente ao fluxo dos atendimentos e organização da demanda espontânea e programada. Assim, a elaboração do protocolo foi baseado na análise das entrevistas conforme a demanda das UBS/ESF do município e no protocolo de Manchester. Para uma melhor compreensão e finalização da proposta do protocolo de acolhimento com classificação de risco para a ABS, realizou-se uma roda de discussão com os gerentes das ESF, a qual possibilitou muita discussão e reflexão sobre o tema. O protocolo elaborado e proposto coloca o acolhimento caracterizado por meio de uma escuta qualificada e humanizada, uma forma de (re)organizar a ABS, oferecendo uma resposta ou resolutividade ao usuário, possibilitando-lhe uma acesso e atendimento humanizado.