Análise dos processos administrativos para solicitação de medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica de Criciúma – SC

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi analisar os resultados obtidos na avaliação técnica dos processos administrativos para solicitação de medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF) de Criciúma e avaliar o conhecimento dos usuários ou seus responsáveis sobre este componente. A avaliação dos resultados dos processos foi documental e descritiva, sendo realizada através dos relatórios gerados pelo SISMEDEX de janeiro de 2011 até setembro de 2012. O conhecimento foi avaliado através de um questionário, que seguiu um delineamento transversal. O número de processos indeferidos ou devolvidos diminuiu proporcionalmente de 12,81% em 2011 para 7,93% em 2012. Dentre todos estes processos, os motivos mais prevalentes foram ausência dos critérios de inclusão e presença de critérios de exclusão do PCDT. Perguntou-se aos participantes “O que é o CEAF?” e 97,5% relataram não saber. Para estes participantes perguntou-se “O que é a Farmácia Escola (FE)?” e 70,3% responderam que serve para fornecer medicamentos. Para garantir acesso rápido e de qualidade dos pacientes aos medicamentos do CEAF e reduzir o número de indeferimentos ou devoluções, é necessário treinamento constante dos funcionários e conscientização dos prescritores sobre suas responsabilidades quanto ao conhecimento dos PCDT. É importante também uma educação e conscientização dos usuários ou seus responsáveis sobre o que é o CEAF.