A controladoria no processo de planejamento estratégico: um estudo de caso em uma empresa de revestimentos cerâmicos

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo uma proposta de planejamento estratégico descrevendo as etapas que a controladoria está inserida neste processo, desde as fases iniciais de diagnóstico estratégico até o monitoramento e execução da estratégia organizacional por meio do Balanced Scorecard (BSC). Para alcançar tal objetivo foi necessário demonstrar as etapas de elaboração do planejamento estratégico, apresentando as ferramentas de gestão que competem a tal planejamento com as quais a controladoria esta envolvida. No capitulo 4 é apresentado um estudo de caso, propondo elaborar um modelo de controle estratégico para uma indústria de revestimentos cerâmicos. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas com os gestores da empresa, com o apoio do setor de controladoria. A empresa objeto de estudo apresentou em seus resultados preliminares uma necessidade de um processo de gestão mais eficiente. Após desenvolver o planejamento estratégico, pode-se direcionar a empresa para objetivos que minimizassem os pontos negativos destacados internamente, bem como protegê-la das ameaças do mercado de atuação. Adicionalmente, a utilização do BSC contribui para avaliação de desempenho estratégico uma vez que monitora a estratégia sobre quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Tais fatos comprovam que o gerenciamento das informações é fundamental para a continuidade da empresa. Diante destes resultados, o estudo ganha legitimidade e atinge o objetivo proposto.