Compliance: percepções dos gestores de uma operadora de saúde à luz dos parâmetros de integridade do decreto regulador nº 11.129/2022

Abstract

O compliance se expandiu no setor da saúde, como medida impositiva ao bom desenvolvimento dessa complexa atividade empresarial no Brasil. Na tentativa de um ambiente ético e seguro, essas organizações passaram a adotar programas de compliance. Este estudo objetiva identificar a aderência dos gestores de uma operadora de saúde com rede própria de hospitais utilizando os parâmetros de avaliação do Decreto Regulador nº 11.129/2022. De natureza descritiva, a pesquisa foi realizada através da aplicação de questionário com 25 questões divididas em quatro blocos e uma questão aberta. Os dados coletados foram analisados utilizando-se estatística descritiva, com a indicação de medianas, médias e desvio padrão. O Teste t de Studen foi utilizado na comparação do entendimento entre os grupos assistenciais e administrativos não evidenciando diferenças significativas. Para tratar os dados qualitativos foi utilizada como técnica a análise de conteúdo. Os resultados indicaram que a percepção dos gestores e líderes para as vinte e cinco questões investigadas variou entre média 4,19 e 3,92 nos indicadores totais dos grupos. Com destaque para os Blocos A e D, que obtiveram a mais alta e a mais baixa classificação, respectivamente. Neste sentido, os achados na análise qualitativa revelam que as respostas estão alinhadas aos dois objetivos previstos no art. 56 do Decreto Regulador nº 11.129/2022. Como resultado, conclui-se que, especificamente nas empresas analisadas, mostram-se aderente aos programas de integridade (compliance) e que os maiores níveis de adesão estão relacionados aos treinamentos realizados nas instituições, com o código de conduta e o apoio demonstrado pela alta administração.